来源：杭州交通918

11月14日下午，杭州富阳王女士（化姓）的遭遇可谓是险象环生……她万万没想到，接了一个“客服”电话差点让自己400多万元存款不翼而飞，幸好民警火速赶到，及时“亡羊补牢”。

“你们快来，我急死了急死了！”11月14日下午13点35分，城西所接到指挥中心指令称，富阳街道某小区的王女士报警求助其怀疑自己银行巨款被骗。在当事人简单而又焦急的叙述中，城西所副所长章若飞意识到情况的紧迫性，立刻按指挥中心指示带队先行赶往王女士住处。

“你就在小区门口等着，除了我们的电话，其他暂时都不要相信，我们马上就到！”第一时间拨通了王女士的电话后，章若飞通过简明扼要的话语告知其“假冒客服”骗局的真相，稳定了王女士的情绪，同时及时阻断骗子继续行骗的行为。随后，不到5分钟时间，章若飞就到了事发地点，只见王女士已经在小区门口焦急地等待。看到民警的到来，王女士立即迎了上来。

“刚才我已经把验证码、卡号都报过去了，我的账号上还有400多万存款，可怎么办啊.......”焦急万分的王女士，面对民警的询问，脑中已经一片空白，不知所措。

“您别急，刚才进行操作的手机，还有对方的银行账号都提供给我们......”,感受到王女士的焦虑心情，民警果断要求王女士找出“客服”提供的银行账号，随后第一时间将情况反馈给分局指挥中心，从而第一时间进行止损动作。

“怎么样了，要不要紧！”此时的王女士几近崩溃。

“冷静下来，我们问你什么你回答我们什么……”看到赵女士的状况，章若飞立即将摇摇欲坠的当事人其扶到警车上，耐心地安慰，同时以最快速度理清王女士已经提供给“客服”的银行账号，上报至富阳分局反诈中心。另外一边，在接受到止损信息后，分局反诈中心立刻将情况汇报至市局反诈中心并联动相关银行开展止损工作，几分钟时间不到，反诈中心对王女士名下的账号成功开展了保护性止付。至此，王女士名下486万元存款才得以安然无恙。

得知止付成功的确切消息后，惊魂未定的王女士这才松了一口气，心情也渐渐平复下来，随后将自己从接到“客服”电话到进行转账操作的经过一五一十的告诉了民警。原来王女士接到自称是“京东客服”电话称其贷款未还，其信以为真，稀里糊涂中当事人按提示操作并提供了银行卡号以及相关验证码，在轮番操作的过程中，当事人想到了此前社会上看到的反诈宣传，这才幡然醒悟。

目前，该案正在进一步侦办中。最后，民警也再次提醒市民，一定要牢记以下几点：

1、核实身份官网认证

银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。

2、拒不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

3、不加好友、不开视频

如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！

4、不转账、借贷

如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！

5、谈及征信切勿慌张

个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

转发提醒身边人

网友看法

1、网友互联网小菜鸡：还是我们辖区派出所给力，1900块追到我家来[捂脸][捂脸][捂脸]

2、网友俊俏喜鹊PF：以后划分有钱没钱的标准就按被骗子骗过的金额为准，生活中曝光的被骗过的都是有钱人，穷人想被骗走的机会都没有。银行卡上数字零少了点都入不了骗子们的眼。这个486万的金额是一般人一辈子都赚不到的数字，要不是警方给力，骗子就得手了。

3、网友种菜种果随性生活：我也接过京东客服电话，跟我说了半个多小时，让我操作这个，操作那个，最后我说我不会，不懂，他说要把我的情况报告上去，影响我的征信啥的，挂了电话

4、网友qwertyuiopvvv：我永远不会被骗钱，一个是我没有钱，再一个是我不借款，最重要的是不认识的电话一律不接，爱谁谁。偶尔接一个不像骗子的号码，一听是陌生人，马上挂断，任凭你说多大馅饼掉我脑袋上，都不好使，姐不贪便宜[我想静静]

5、网友漂流的宝库：我就没王女士幸运了，100多w被骗干净了

6、网友夢暉：这女士真有钱啊，将近五百万 ，差点让骗子划拉走，账上有钱为什么还要相信骗子还款的话，真不可思议。警察真是好样的 点赞[玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰][赞][赞][赞][赞][赞][祈祷]

7、网友知足常乐128128：在多多买东西退款，给退到多多钱包了，就想提出来，要输入手机号，又要银行卡号，刚输完建行和电信防诈骗短信接二连三就发过来了。不明白多多退款为什么有时不原路返回。

8、网友乌蒙凝霜：今天真的是贫富差距太夸张了……人家存款几百万算少的，咱们欠款几十万就已经要用一生的努力来还债都还很难……

9、网友灿烂生活家Z8：我也遇到过，本来退货，要我的银行卡号，我难得找卡也懒得输卡号，心想不退了，不过我卡上无巨款，只有每月生活费，但即使是这样也不愿意生活费被骗，当时还没意识到是骗局，看到这里也当给我提个醒。

10、网友幽灵星座：一般这种陌生电话我从来不接，前几天由于无聊，来了一个标记诈骗的电话号码，我就接听了，正好在一个有噪音源的场合，接通后手机打开录音，对着噪音源放那里了。过了一会，我在看手机的时候，发现一个反诈中心短信和他们的未接电话，我赶紧回播过去，民警那边提示我接到了诈骗电话，我就把经过和他们说了，也表示了感谢！在回听录音的时候，有点意思！

11、网友达西西西：看到这个新闻，我心里咯噔一下，前天我也是收到类似电话然后把账号验证码都给对方发过去了，我赶紧打开工行app，哆哆嗦嗦的点开余额，看到账户余额上的十五块三毛八，我才安心的关上了手机，吓死我了

12、网友六易八八：我现在手机有陌生电话都是骗子，一般不接，当然，偶尔有打两三次的陌生电话就接了，自己心里有数，跟我扯金融方面的立即挂电话。有事说事。亲戚朋友电话都有备注。[捂脸][捂脸][捂脸]

13、网友游离于梦境丹：我接到这样电话就很安全； 银行卡余额：19.7RMB 微信余额： 128.6RMB

14、网友神秘水滴55：这位女士太幸运了，警察真是好样的，点赞[赞][赞][赞][赞][赞][赞][赞]

15、网友昨夜相思明月楼：我这几天接过2次这样的电话了，都像模像样的说自己是京东客服，我一听那蹩脚的普通话就知道是骗子。骂的他们自己挂电话。

16、网友自强不息橘子OZ：还是那句话：大多数钱，真不是靠智商赚来的。

17、网友灵敏荷叶qY：为人民警察点赞！[赞][赞]

18、网友siyufa123：太幸运了钱没转走！为什么要把大额资金存卡里呢？要是存单或者是存折就更保险了，因为你必须得到银行柜台办理，增加繁琐程序出事儿的机率会小的多！还是那句话：不要相信任何人让你转账出钱！都是假的！一但接到这种电话马上挂断，千万不要上当受骗！

19、网友刚哥1819974：上百万能随意划走的吗？必须得开通网银用U盾，而且操作验证输密码啥的不是一次二次就可以的，至少得搞半天，一般银行卡当日转账限额最多十万[抠鼻]

20、网友虹鳟鱼869：王女士不差钱[吐血]