中新经纬10月12日电 (薛宇飞)“买10万块的车叫什么叫”，一段江西南昌一汽丰田4S店怒怼顾客的视频持续发酵。之后，涉事企业发文致歉，称员工言语不当，对客户造成情感伤害。

做生意讲究和气生财，所谓的“买卖不成仁义在”就是这个道理。做企业、开门店，做的不是一锤子买卖，长期的信誉度和名誉度积累看似无形，实为利器，只有取得了客户信任，才有源源不断的业务。

一汽丰田4S店个别员工过激的话语，让整个品牌都丢了人、失了心，这种信誉损失怕是远不止10万块钱。这也告诫企业，员工即企业、产品即服务，员工就是顾客了解企业的窗口，加强员工在待人接物上的能力，与提升专业素养同样重要。(更多报道线索，请联系本文作者薛宇飞：xueyufei@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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责任编辑：魏薇 常涛

网友看法

1、网友山里人住南坡：买轩逸经典的时候，经理说买个破轩逸我至于套路你吗

2、网友醉梦听海：希望把这个嚣张跋扈的销售员给开除

3、网友海之角59：如果丰田领导有能力就会把这些人全部开除，这损失太大，多少个广告都白搭了

4、网友幽默的幸福挂在嘴边的：一群卖车的看不起买车的，哪来的底气，这些人就应该开除！永不录用！[发怒]

5、网友抹了蜜的嘴好过上了趟的枪：国人顶起，坚决不买丰田

6、网友欣琪快乐宝贝：长期的信誉度和名誉度积累看似无形，实为利器，只有取得了客户信任，才有源源不断的业务。

7、网友梁山伯与灰太狼：4s店这个销售员在抵制日货[捂脸]

8、网友满嘴架大炮：曾经想买辆五六万的五菱神车，跟销售员有过几次微信聊天，感觉他们虽然没有明说但有点不把人放在眼里，心里肯定在想买个几万块钱的车磨叽啥啊，问东问西的。可是五六万对我来说都是辛苦钱怎么地？不稀罕卖我还不稀罕买呢，反正好像也不是很刚需，开出去也挣不到什么脸，算了，别买了

9、网友率真小羊GH：买车真的很受气，十几年前我买车，那个怀孕女销售一开始就说话不好听，我们想着可能是怀孕容易容易情绪不好发脾也没计较，后来办拍照保险等手续更加恶劣，再过两天提车她就不在了，说是不是他们4S点员工了……难道被投诉辞退了吗

10、网友时间价值套利：丰田嘲笑了大多数人。中国四亿台车，80%以上的车都是20万以下的。

11、网友秦999：何止这一个店，98%服务员不都瞧不起人嘛，整个社会都是这样

12、网友春风补刀：我已经买了丰田 该怎么办？砸了吗？

13、网友蚁丛旅游V强：为啥要叫4儿子？

14、网友东河宇宙：我买长安逸动的时候在4S店直接跟销售说穷人才来你家买车。不知道我说的对不对，反正我是真的穷。

15、网友LiuElton：都是中国人为难中国人啊

16、网友智者用户深刻的记忆：开店做生意也是朋友之心关系，囗语文明和气生财，个人买10万左右的车也是有个人的选择性，没有重要事项，也就满足了，但是买实惠车并不代表没钱，买15万以上的也不代表有钱，买卖是生意场上的事，决不能看低樊上，伤了买人，卖了信用，丟了声誉，换来丑闻。

17、网友学仕文化A：过几天就忘了。天天照样生意兴隆。

18、网友挖呀挖呀哈：谈好分期的价格要全款买，别人肯定不卖啊但是这销售态度肯定不行

19、网友ZXY的VLOG：是丰田的问题吗？[捂脸]，是人的问题好吧[打脸]

20、网友用户6384473090357：没事，道个歉就完事，这就是中国人的习惯