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媒体评“叫花鸡里没有鸡”

来源:极目新闻 时间:2024-11-22 03:04 阅读

极目新闻评论员 徐汉雄

日前,一名女子在网络发布视频称,5月1日下午,自己和家人前往杭州市旅游,在河坊街一家店铺购买了三只叫花鸡,其中一只当场打开并食用,另外两只带回了家。回到家后,博主打开了另外一只鸡,但发现只有土、没有鸡,于是在打开最后一只叫花鸡的同时录制视频,结果发现,最后一只也没有鸡。(据5月6日潮新闻)

5月5日晚间7时50分,“上城发布”发布情况通报称,根据消费者反映的“叫花鸡里没有鸡”情况,上城区市场监管局已于5月4日13时至河坊街涉事商户开展现场检查、制作笔录,进行立案取证调查。

相关通报(图源:潮新闻)

目前,此事还在调查之中。真相究竟如何,还有待后续的通报。根据媒体现有的报道,此事不排除系商家“失误”的可能。

据潮新闻客户端记者的现场探访,沿着河坊街,可以注意到有三四家售卖叫花鸡的店铺,价格基本都在30-35元/只。每家店铺门口都会放置有泥土做的叫花鸡样品,都用红色腰封包裹,用于区别。在档口内还有一排正在保温中的叫花鸡。

疑似涉事商家的店员表示,“因为假期,招了临时工,当天客流较大,估计当时顾客比较着急,将样品当作是售卖的叫花鸡,递给了我们店员。店员不熟悉商品,就给打包了。我们也是昨天市场监管来了才知道。”

商家摆放有一排用泥土做的样品(图源:潮新闻)

其他店铺的店员表示,样品与实物的体积和温度都不太一样,一般不太会拿错,除非不熟悉,“不可能故意卖错的,一打开就穿帮了,都有收据的。”

这则报道表明,商家摆放有纯泥土做的样品,样品是没有鸡的“叫花鸡”,而实物放在店内保温。游客买回家的“叫花鸡”里面没有鸡,有可能是拿错了。究竟是游客拿错了,店员没有注意,还是店员自己拿错了,或者有别的因素造成,还有待调查。

无论如何,游客买回家的“叫花鸡”只有土、没有鸡,这是说不过去的,即便是失误,对游客都是不好的体验,这已涉嫌欺诈。作为旅游景区,在服务上应该追求零差错。因为游客来到景区,有的是从大老远的地方过来,有的可能一辈子就来这么一回,如果旅游体验不好,就是一辈子的阴影,如果买到手的东西货不对板,维权也很麻烦,在人员来去与货物的往返上都会是不小的成本。

此事无论真相如何,对商家都是警醒,旅游服务要尽可能做到体贴入微,做好待客之道,让客人满意而归,不可有“坑蒙”之类的行为。

游客发现“叫花鸡”里没有鸡(图源:潮新闻)

涉事商家的店员表示,之前店里售卖的叫花鸡都是统一供应链供应的,店里基本只负责保温加热,“这个事确实对景区的影响不太好,现在暂时不售卖了,后续看有关部门的处置了。”

由于店家并不制作“叫花鸡”,卖给游客的“叫花鸡”里没有鸡,如果不是错拿了样品,这个“空心包”就有可能是供应方的问题。不管是谁的问题,不管是哪个环节出了问题,“叫花鸡里没有鸡”都是让人无法接受的,这不是段子,一点都不好玩。

公开资料显示,河坊街为杭州历史文化街区,也是西湖申报世界历史文化遗产的有机组成部分,是“杭州人常来,外地人必到”之处,自2001年开街以来,街区相继被授予“中国著名商业街”、全国“百城万店无假货”示范街、“中华老字号第一街”等荣誉称号,是国内首个被评为4A级景区的商业特色街区。

头顶这么多荣誉的街区,作为杭州的一张金名片,理当以优质服务来擦亮名片。商家卖出的“叫花鸡”里没有鸡,即便是失误,也挺尴尬的,无形中令金字招牌蒙羞,愧对“百城万店无假货”示范街的这一荣誉。希望此事在调查清楚后,能给消费者一个满意的解决方案,以不负街区的盛名。

(来源:极目新闻)

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网友看法

1、网友自由的漂流瓶:新名词“叫花无鸡”[大笑][大笑]

2、网友劳动人民最光荣12278:这种事情肯定不是商家故意的,该赔偿赔偿、该道歉道歉,商家也不容易,不要赶尽杀绝。

3、网友风趣清泉kp:小鸡能不能客串去打个鸣下个蛋 不要急 会回来的

4、网友游鱼78164285:失误[大笑][大笑][大笑]

5、网友梦中所往皆是江南:不怨商家,应该是鸡吃饱了,飞啦。

6、网友韶钢刘鲁民:这事也会出现?真是无奇不有。

7、网友灰太狼:有叫花么

8、网友两广旅游:叫花鸡、切糕只有土豪才吃得起,我们农民老伯还是把优质资源让给土豪吧!

9、网友ketch23:[捂脸][捂脸]刚知道,原来叫花鸡不是现场制作的都是预制菜[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]这买个屁啊,不如自己网购啊。

10、网友发财铅笔3y6:绝对是学的,老婆饼里没老婆

11、网友mi126:看,人家叫花鸡店在教那五家连锁企业推责手段呢

12、网友晓而不言:怎么可能失误?如果有失误肯定现场就有失误的,人家买两只都全是泥巴?!只能说商家昧良心,缺德!

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