来源：甘州发布

9月14日，封面新闻反映“游客在入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时，凌晨遭保安刷卡开错房。”引发网友关注评论。我区商务、公安、市场监管等部门立即组成工作组，对涉事酒店开展调查。现已对涉事酒店负责人进行批评教育，并责令酒店向游客诚恳道歉。9月14日下午，该酒店已关停整顿，对酒店管理服务人员进行教育培训。

下一步我们将持续加强行业管理，规范服务行为，提升服务水平，引导经营主体遵纪守法、诚信经营、热情服务，共同营造安全舒心的旅游环境。真诚感谢媒体和网友的关心和监督。

甘州区商务局

2024年9月14日

网友看法

1、网友敏锐孔雀y7y：保安一般就是在大堂门口值班吗？为什么会去开客房的门？他在哪拿的房卡？谁给的？去客房干什么？

2、网友顶级漂流瓶IMR：关键是要搞清楚，保安为什么要去刷卡开客房门？

3、网友一刹那得永恒：有可能是下半夜，保安拿着房卡去找地方睡觉，也许酒店有这惯例吧！没想到拿错了有人入住的房间房卡！

4、网友乘风破浪的漂流瓶pW：不是，保洁打开有情可原，保安为啥要去开门，想不通啊说他去干坏事 ，借他一百个胆也不敢吧，说他有正事，除非是游客自己有突发事件求助保安，保安开错门，造成误会，要这样的话也不是啥大问题，不至于停业整顿吧

5、网友陈先的生LM：张掖这座农业城市近几年因小环线，丹霞名声大噪，还有去嘉峪关和敦煌的人路过，带动了旅游，文中提到看似小事，实则关乎这座城市的口碑和相关部门的处理态度，我倒感觉相关部门处理及时，妥当，也制止了舆论升级。

6、网友喜鹊DY：开错门事情很大吗？

7、网友山雨欲来风雷震荡：支持有关部门的查处，凌晨遭保安刷卡开错房很不寻常，不是小事。

8、网友九月秋色00：有些人就是唯恐天下不乱。百密一疏，连电脑都会出错何况一个保安，好在没什么后果，应以教育为主，对酒店整顿一下即可，没必要关停

9、网友儒雅雪碧Bn：有一次在内蒙住酒店也是半夜有人刷我们房间的卡，幸亏我们反锁了门，没推开。早上前台向我们道了歉。不懂这种酒店房间会有好几张卡吗？

10、网友用户程子1959：现在觉着这种事新鲜，以前住宿夜里联防队员经常闯进房间查户口本、结婚证，他们手里都拿着镐把，很凶的。

11、网友自在孔雀4Z：既然是新闻，为啥不把大众关心的目的，动机，前因后果等问题交待清楚，整的一头雾水。

12、网友一颗韭菜来割啊111：管理混乱导致

13、网友爱无悔937：简直是乱作为。真的是。建议相关部门赶紧把垃圾食品多查查吧。

14、网友明公子：张掖市有关部门处置果断，及时，为后续工作争取了时间……[赞][赞][赞]

15、网友奋发有为百香果JV：外瑞古德[星星眼]

16、网友赣南老表：被人投诉发现了就假惺惺的表态，真诚感谢媒体和网友的关心和监督。[发怒]

17、网友平平安安1701539：建议关停10.8号后，在做处理。

18、网友我滴哥：主要是保安把门开了里面干啥呢[呲牙][呲牙]

19、网友外向奶茶m5：支持政府的处理！

20、网友陈先的生LM：我以前经历过前台把房卡制作重复，房间躺着呢有人刷卡进来，房客刷卡进来一看有人，说房间怎么有人，结果是前台把房间号搞重复了，这错误也太低级了，事后前台就说了个不好意思[我想静静]