3月17日，据九派新闻视频报道，网传三亚某旅行社一导游因游客不购物，在上车后与游客发生激烈争吵。

视频中，在大巴上，游客对导游说，“你不要瞧不起人”，导游激动指责该游客并怒斥道：“我瞧不起谁了？我没有跟你说话，我跟我其他客人讲话。”

导游还表示，“我无所谓，我赶紧把你们带完，我下班。可以不听可以下车，我白白伺候你们几天，我无所谓。但是司机师傅不能，师傅一天就100块，现在我要帮司机卖特产，就这么简单！”

目击者表示，事情发生在2月底，当时带着老人和孩子去的三亚，因为担心不方便所以报了旅行团。在行程最后一日，导游带一车游客前往玉器免税店，有人就立刻出来了，导游上车后情绪较激动。

“一上车就跟说，你可以不买，但没必要马上出来，屁股像插火箭一样。”目击者表示，随后有一个60多岁的大叔就对导游说了一句“你说谁呢？”，两人就呛了起来，后边一发不可收拾。

目击者还说，当时去旅游的时候，也没说必须购物。导游很不高兴，可能客人都没有买，所以各种怼游客。“吵架时她还拿着话筒，车上空间本来就小，孩子吓得两个手使劲捂着耳朵”。

3月17日，涉事旅行社工作人员表示旅行社会带游客购买商品，但非强制性。“导游会带去免税店，但是买不买是游客自愿。”

工作人员还表示导游除基本底薪外，提成全靠商品售卖赚取。“导游是没有工资的，游客如果能买点东西，对导游来说是有提成的，如果没买，那么导游一分钱就没有”。

另外，工作人员称会核实此事，如果是真的将会把该导游开除，“不可能让她继续上我们的行程”。

【来源：九派新闻综合九派新闻视频、西部决策网、巨浪视频】

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网友看法

1、网友活泼帆船zZ：我们一家子去张家界，就是这个待遇！司机不走，要卖特产，导游骂人！ 前提是我们一家子报的是人均4800多的无购物团，我们已经在购物点买了前后4000多的东西了！就因为是散客，被拼到其他的有购物点的游客团里！ 所以，以后真的不要报团旅游了，全国上下所有的旅行社真的都烂透了，报团出去玩真的是花钱找罪受！

2、网友我爱家猪2只：跟团游无论多少钱在车上导游都会卖特产的……

3、网友镇守挹江门的小猫咪：低价团就别参加。

4、网友巴菲欣：这种旅行团就应该取消，哪个平台再卖就罚平台款

5、网友鑫鑫襄胤：导游也是要赚钱，靠提成。而且很多旅行社硬性规定导游带客人，不待够多长时间，不让客人出来。否则就罚导游。与其谴责导游，不如严格处罚旅行社，从根本上处理，禁止旅行社带客人去购物店才是根本。

6、网友珑訫：所谓的购物团就是这样的，一落地就先拉去纪念品购物点，免税店等地方，呆个半个钟一个钟的再拉去景点，第二天重复类似操作，不买就一顿数落，一顿看不起，一顿人身攻击等等，这都属于行业默认的操作套路了，都应该习惯了吧，反正我到了旅游景点基本不会买，除非是自己去看上的，不然坚决不花冤枉钱。[加油]

7、网友用户刀清清：那么多人人，不会站起来？ 在家时，在本地时一个比一个牛。在下面一个比一个怂。

8、网友紫雨兰馨169：也曾遭遇过，从酒店到什么缅甸馆不到两公里，楞是走了一小时二十分钟，在车上，导游从洗脑到牢骚最后下死命令，总结前一天去的玫瑰谷，我们团消费垫底，老总昨晚都骂他了开始，真是骂了一溜道，以后不敢去三亚啦，求放过吧

9、网友闲云野鹤0128：工作人员表示，导游除基本底薪外，提成全靠商品售卖赚取，“导游是没有工资的，游客如果能买点东西，对导游来说是有提成的，如果没买，那么导游一分钱没有”。 怎么游客不买东西，导游一分钱都没有呢？ 导游不是有底薪吗？

10、网友芦苇165401868：没意思。还不如直接说好，司机和导游每人每天给多少小费。以前我去欧洲就明码标价，4欧一天。一车30来个人，司机导游每天都有60欧进账。卖给我东西又贵还坑又没用。国内这种团，司机导游1人1天10块，30个人的大巴。司机导游1人1天进账300也可以了，对于游客来说，1天多花20块也无所谓。买东西更是血亏

11、网友Jo8696：我去过青岛，自行去的，走到栈桥，有人介绍坐船，30元，还去魔冰海底世界，去了我才发现被宰了，不好玩，白白花了100元，超市里花了20元，导游没有强制消费，不买东西也没发火。虽然游玩的不太满意，但是导游态度很好，没有任何埋怨

12、网友煎俩荷包蛋：视频都出来了，还有什么属实不属实的

13、网友专业制作手提袋：天下乌鸦一般黑。到那里旅游都要你强制购物，你要是不消费，导游会骂你到他的任务结束。早几年去云南，景点就是匆匆忙忙看一下，导游带你去购物能待几个小时，到了香格里拉，又忽悠全车人买小罐氧气，其实到了普拉措游玩不吸氧气也没事。现在哪里有纯粹的游山玩水，除非你自驾游。

14、网友直爽他和他：哪都是这样应该，去张家界的时候导游也是打着司机的名号让买东西

15、网友博学多才的花猫xF：市场经济，竞争厉害，谁都不容易，我是这样的，根据旅游线路长短，给导游一二百，她们就不给你甩脸子了，旅游吗就是图个好心情。旅游商店绝对不买东西，一买就上当。不是非常在乎钱，上当了旅途就没有心情。

16、网友球坛欧狮虎：反正，说白了就是个披着外套的销售呗！开不了单肯定生气啊！我国脾气最差、武力最高的，一个销售，一个物业，一个送外卖送快递的！

17、网友小猪乖乖1127：导游收入是他跟旅行社签合同约定，游客又不是没给旅行社交团费，至于旅行社怎么分配关游客什么事，拿游客撒什么气，旅行社说辞真会转嫁责任！

18、网友三懒龙：“工作人员称会核实此事，如果是真的将会把该导游开除，“不可能让她继续上我们的行程”。”