6月14日，解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近，当心这个快递电话！消费者真的“主动”放弃送货上门？》一文，指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。报道刊发后，韵达快递表示，经过核实，已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中，韵达将按照“如需送货上门请按1，放代收点请按2，放快递柜请按3”的顺序，听取消费者要求并按约配送。

韵达相关人士还表示，如果消费者未接听到派送通知电话，或未进行选择，则系统默认“送货上门”。

记者还注意到，不少读者通过后台留言，就快递是否要送货上门提出了建议和意见。部分读者指出，根据不同习惯，有人喜欢“送货上门”，也有人倾向于“放代收点或快递柜”，这两种选择都没有问题，但选择权在消费者，快递公司应该按照消费者意愿，提供服务。

从读者反映看，目前快递不送货上门的焦点在于部分快递企业和快递员未经同意，就自行将快递放在代收点、快递柜乃至擅自签收，不仅给消费者取件造成麻烦，而且增加了丢件风险、引发了丢件纠纷。鉴于此，建议快递企业提高服务意识，踏踏实实按照消费者的选择提供服务。

栏目主编：任翀 文字编辑：任翀

来源：作者：上海辟谣平台

网友看法

1、网友不知名E6D9：真送货上门再说吧 ，不要说什么快递员辛苦 件多 ，价格便宜 ，各种理由不送货上门我们都理解 ，做不到 最好就别打口号，打了口号却做不到 ，我们就不理解了！

2、网友理想科技之光：韵达快递别说什么送货上门，就连电话都没有。当天不派送显示半夜签收的件，结果第二天下午才能送到代收点，送我连个电话也没有，愿意取不取，所以我是特别反感韵达快递，没有之一。我感觉极兔，顺丰，京东就不错，派件之前打个电话通知一下。最起码知道自己的快递到了。

3、网友欧亚洲hz：没这回事，别天真。大多数快递员不会如此做。

4、网友小梁liuzhou：4毛钱一个快递送上门？你们吃得太狠了

5、网友好学星星0h：送货上门是永远不可能的，现在做快递行业是非常赚钱和方便的，直接从收发点拉过来直接给你放在菜鸟驿站就完事了，但是我们每次去取快递非常麻烦，有时人多的时候取一个快递需要排队排一个多小时，包括京东都不会送货上门了，只有美团外卖才是真正的送货上门值得推荐

6、网友小仙子GG：我们这也没有送货上门，都是去镇里取！

7、网友用户7205070363183：关键是快递公司没有几个快递员，驿站就是每家快递公司的快递员。让驿站把每天少则5/6百票，多则近票件送货上门不现实。小区有驿站的，物流信息上看到的快递员基本都是驿站的人替代了每家快递公司真正的快递员。真的快递员比驿站拿的派费要多，但是很难招到人。所以快递公司就干脆让驿站充当快递员，派费又不用给那么高。

8、网友讽实走天下：我们这里每取一个怏递收费2元，货直1元也是收2元。真吃人。

9、网友爱生活伯特0o9：给钱楼顶都给你送 以后快递会增加一个上楼费用

10、网友东方酷男李强：构建和谐社会从你我做起☝️

11、网友笨笑：我现在只买京东自营的，就是因为其他的派送太随意了

12、网友兰馨130010387：把快递价格派费调到2-3元一件，快递员保证给你送到手里，人家外卖每送一票都是3-10元不等的价格呢。快递一天送3-4百票，也没有多少钱，所以快递员现在越来越少了。

13、网友老韩7778：现在这些快递连电话都不打，直接送快递柜了

14、网友貳葫酒：人间三大苦:外卖快递网约车！

15、网友杜49075652：邮政是最慢的快递