杭州建德的姚先生点了份外卖，可没想到，就因为这份外卖，他因此被骑手骂了十多分钟。姚先生说，当时同事们都听见了，这件事对自己的人品都产生了影响。

取餐用了两分钟 却惹来一顿骂？

姚先生在杭州建德一家食品包装厂工作，平时住在厂里的宿舍。6月1日晚上，他在美团外卖平台点了一份拉面、一杯奶茶，当时的订单记录显示是同一个骑手接的单。

姚先生说，工厂宿舍不允许骑手进入，一般他们都是跑到厂门口去拿快递或外卖。因为门口经常有狗出现，所以凡是碰到吃的，一般都是在平台跟骑手约定，希望对方提前电话通知。这样跑到门口，骑手基本也到了，也不耽误骑手的宝贵时间。那天姚先生也是和往常一样操作的。

这是姚先生和骑手的聊天记录，当晚8点53分，姚先生发信息希望骑手提前三分钟打电话，骑手回复“明白”。姚先生说，9点06分，他接到了骑手的电话，于是就下楼去厂门口取餐。

“我晚上9点08分到厂门口拿外卖，离厂门口还有三四十米的时候，他就老远对我凶，意思就是嫌我怎么让他等了这么长时间，我刚想跟他解释清楚，但我人还没到，他就一脚油门走掉了。”姚先生回忆当时的情况。

姚先生说，当时骑手把餐放在厂门口的地上就走了，两人都没真正说上话。当晚9点10分，姚先生通过在线平台跟骑手理论，姚先生询问对方，但未收到对方回复。

平台沟通无果之后，姚先生虽有疑惑，但也没有在平台上给骑手打差评，本来事情也就到此为止了。可当晚，突然有同事来敲姚先生的门，说楼下有个骑手在骂人。姚先生同事告诉他，骑手骂得太难听了，所以只能来挨个敲门，想找到谁点了外卖，喊人下去解决问题。

姚先生说，当时自己在屋里，对方骂什么，他也没听见。而姚先生的两名同事的话，让姚先生气不打一处来。

“我说小哥，你骂什么，他就说你**的有本事下来，不一刀砍死你，老子不是人。我说你骂谁，他说骂你们楼上的，是谁刚才拿了外卖，当时他在那里骂得很难听。”姚先生的同事蒲先生当时就住在门口附近的宿舍楼上。

而姚先生的同事陈先生当时去对面小店买了一瓶饮料，回来就听到骑手在那里骂。“我也一脸莫名其妙，反正他在骂娘。”

骑手矢口否认 平台介入调查

平白无故挨了一顿骂，姚先生觉得很气愤。姚先生到现在都没搞清楚，自己哪个举动惹怒了对方，以致于骑手特意折返回来骂人。姚先生想联系上这名骑手，当面把事情说清楚。

资料图（与本文无关）

姚先生说，等他听到同事的敲门下楼时，骑手又已经走了，两人还是没有对上话。由于订单已经结束，他没有办法再联系骑手。

姚先生刚到厂里工作一个多月，还在实习期，骑手在楼下一顿骂，他感觉自己在厂里的名声受到了影响。“第二天上班的时候，我感觉同事们看我的眼神怪怪的，我刚来的，大家对我不是很了解，我跑去欺负外卖骑手，点个十几二十块钱的外卖，欺负人家送外卖的，大家肯定认为这个人不行，所以现在就变成影响我的人品问题了。”

姚先生说，直到现在他也没有给这笔订单差评，但他希望，这位骑手能当面把事情说清楚。“我的诉求不高，什么赔偿都不要，他在宿舍楼下骂我，我让他在宿舍楼下道歉就行了。”

针对姚先生的讲述，记者向美团平台进行了反映，经过平台查询，我们联系上了当事骑手叶师傅。

叶师傅说，让他送餐等那么久，他肯定会抱怨一下。但记者指出，姚先生在外卖平台给他留过言，让他提前三分钟打电话。叶师傅认为自己岁数比较大了，这种信息根本不看的。但被问道为什么里面有“明白”两个字的回复时，叶师傅说已经忘记了。

叶师傅再三表示，当时手上还有好多单子，心里着急抱怨了两句。对于为何再次赶到宿舍楼下，叶师傅说，是因为姚先生发来的一条消息，让他很不舒服。“在我送下一单外卖的时候，我瞟到一眼，他说我眼瞎的，他用那种高高在上的语气，就是说我是个臭送外卖的，必须要等的，他意思就怪我没去看那个聊天里面的内容。”

叶师傅说，事情过去太久，聊天记录他也找不到了。但是根据姚先生提供的记录，外卖员走了之后，他发出的消息是：“看不见聊天，叫你提前三分钟？”。

对此，叶师傅说，自己到姚先生的宿舍楼下，也只是理论，并未骂人。“我敢说这种话吗？我每天都在给他们送的，这样子太冤枉我了，我还指望吃这碗饭的，我不敢说这种乱七八糟的话，还砍了杀了都出来了，我根本就没有骂他，我就是说你哪怕是公司领导，你不可能用高高在上的语气，来说我眼瞎了什么的。”

对于当晚的情况，叶师傅坚称自己没骂人，而姚先生对此并不认可，表示有多个同事都可以作证。“他骂我的话，我是没听到，我是听同事说的，所以好多同事都可以做我的证人。”

资料图（与本文无关）

针对此事，美团平台已经介入，小强热线也会继续关注。

网友看法

1、网友幸福小鱼2：不是所有弱势群体都有理，不是所有弱势群体都善良

2、网友吹吹风学学习：这个人不适合做骑手

3、网友tt用户9527：二次上门去骂人，怎么解释都没用，还有威胁人身安全的行为，拘了都不冤

4、网友珠圆玉润的简单生活：我相信这个骑手是骂人了，因为有些人的成长环境从小到大是天天被骂也天天骂人，所以即使骂人，他们是不觉得的，认为只是说了说而已，根本不记得，也完全没有意识已经骂了人家的祖宗八代，亲身感受过，深有体会，没有遇到的人不许喷！

5、网友智者无敌林：这骑手敢做不敢当。都有聊天记录，都有第三者听到骂人了，居然还矢口否认。美团要出面给解决。

6、网友张小杰德才兼备的星星：以前一直觉得他们不容易，然后偶尔骑手打电话说要提前点送达也都同意了，直到有次忘了点了什么了大概三四百，炸鸡披萨什么的好像，然后骑手打电话和我说快超时了想提前点送达结果一个小时他都没送过来，后来家里人发现不对有个外卖小哥从我们小区门口过了三次一直往里面看但是不送，第三次那个小哥路过以后我打电话给骑手没几分钟就是那个不停路过的骑手送来了我们的餐然后和我说他忘了，真的特别气当时就想给差评然后那个骑手说他是刚高考完，挣学费的，就很生气，我爸觉得他可怜和我们（我和弟弟）吵了一架不让我们给差评，但是从哪儿以后再也没同意过骑手提前点送达了

7、网友街上有老虎：看来是这外卖员有问题。告诉他提前3分钟打电话他说他看不见，偏偏就‘看见’人家说他瞎了。说他送餐忙吧，偏有时间找上去骂人。

8、网友风月无边侃大山：别人都没给差评，居然还折回骂街，这种人不该做服务行业，自己当老板算了，这样每天都可以骂员工，当然，员工肯受你的气才成。

9、网友恒泰歐巴：我相信外卖师傅是在骂人的，因为在公司楼下，在电梯里，都遇到过类似的外卖师傅，嘴里一直骂骂咧咧的，哈哈哈

10、网友远离垃圾人zzq：我怀孕的时候有一次晚上肚子饿得睡不着点了个外面，九点多点的十一点还没送到就打电话问骑手什么情况，结果骑手说不想等就不要点外卖他忙死了没空理我！然后我就在app上看他在我家门口跑来跑去故意不给我送，最后12点多把外卖扔我家门口发个信息告诉我让我自己拿！我发誓我打电话问的时候语气平缓没有一点责怪的话就是问一下超时了怎么回事！我从来没有投诉过外卖小哥，这次气不行了专门打电话投诉的！

11、网友爱花的佛系中年：我相信小哥的话，肯定是骑手太过分了，并且在撒谎。支持平台介入，不是谁弱谁有理，他太蛮横了。

12、网友微微火光：不是弱势群体都朴实善良，有些就是老混子，年轻不干正经活，岁数大了，就找个工作混日子，人品还是一样差。以前怀孕（肚子很大）过斑马线，老远看到一带工帽的民工过来，一手叼着烟，骑的很慢，我就先穿斑马线了（本来也是礼让行人），我都走一半了，他才跟上来，小声骂我，我怒了，直接拉他问他，放什么屁，他瞪了下我，就跑了

13、网友coke80384222：这个消费者心理有问题！不要动不动就差评！人家天天那么辛苦，就不能理解一点？你把对老板的抱怨和仇恨强加给了小哥！

14、网友菩提公子慢时光：有些外卖员素质低下，有次我在通州路边等绿灯过马路，有个外卖员闯红灯过来竟然骂我挡了他路！无语，整个道路都是为你们送外卖赚钱服务的吗？

15、网友不靠谱的假大空：根据现有的聊天记录就可以证明这个骑手满嘴没有一句实话

16、网友小星星159831258：本人有幸遇见过一次比较奇葩的，在蜜雪冰城点了喝的，不一会打电话说到了叫我出去拿（本人个子不高，长相一般[泪奔]），等我走到跟前似乎听他嘴里嘟嘟囔囔重复是的在说啥，然后边说边给我拿外卖，终于我听清了他说的的是真漂亮啊[吐]通过那双混浊的直勾勾的盯着人的眼睛和他的声音我才发现他个不是年轻人，主要还莫名其妙的说那样的话，被年纪大的人那么说真是感觉非常的恶心[衰]所以啥人都有，只不过换了身衣服做了骑手而已

17、网友幽默百香果TH：反正被人骂我都是直接报警带警察去他家，点个外卖把自己当大爷了，别说没超时，超时你可以投诉差评，骂人就是不行

18、网友正直风筝RhP：我碰到过快递员脾气很大，在电话里大吼大叫

19、网友追寻幸福的蛋卷：纵横网络二十年，我算看明白了，在我国总有一批歪曲是非的人，他们分别有:我穷我有理、无论是非就是不讲理、“抛开事实不谈难道xx就没有错吗”的蛮不讲理……这些人统称起来就是流氓阶级，专门制造人民内部矛盾，真让人头疼[吐血]

20、网友悠闲大狼：应该罚这沙雕外卖员1千。给他个教训