顾客花了1000多元开了一个房间，夜间要求加床被子被店方加收100元，引发顾客不满，双方发生争吵被网友曝光，1月9日，一段发生在哈尔滨一家浴场的视频引发关注。华商报大风新闻报道了此事。1月9日深夜，哈尔滨银河欢乐世界发文致歉，并声明取消涉事收费项目。

1月9日晚10时18分，哈尔滨银河欢乐世界通过其官方微信公众号发布了银河欢乐世界致顾客朋友们的一封信。

信中确认了网友爆料的事件事实，称当晚值班人员即帮顾客解决了问题，并公开致歉。

哈尔滨银河欢乐世界致歉信中称，昨日（1月8日）23时42分，三位客人到店开了一间大床房要求另加被子时，服务人员告知需单独收费100元由此引发了双方争议。值班经理获悉后，本着服务至上的原则当场积极解决，免费向顾客提供了被子,并表达了歉意，得到了顾客的理解。实在抱歉！因为我们的服务不够贴心，给三位顾客带来了不好的体验，也连累哈尔滨受到了部分网友的质疑，我们感到无比内疚。在积极解决问题的同时，我们也进行了深刻反思，顾客不满意，我们就改，以后取消此项收费，努力为广大顾客提供更加优质、暖心、周到的服务。

1月10日上午，华商报大风新闻记者再次致电哈尔滨银河欢乐世界，工作人员表示，他们官方确实发布了致歉信，且已取消加被子的收费项目。这位工作人员称，平时客人要求加被子的情况也并不很多，房间床上是配有被子的，但有的客人需要多住人，在设有榻榻米的房间需要加被子。

“事发后，我们介入处理了。”记者从哈尔滨市松北区市场监管局了解到，该局曾在事发后介入并依法进行了处理，“当事消费者也非常满意。”

华商报大风新闻记者 何南 编辑 董琳

（如有爆料，请拨打华商报新闻热线 029-8888 0000）

网友看法

1、网友求求你不要再装逼：处理不好明年没人来了

2、网友大潘爱美食：这个事情双方没有对与错，也许到最后酒店据理力争没有什么错，酒店也许是对的，赢得了理，却输掉了人生。 所以，凡事看开些，错的一方是错的，而对的一方最后也是错的，不存在对与错，不是吗？

3、网友1978放眼未来：我记得住过的酒店需要加被子都会免费提供啊。只不过从视频来看，可能是他们多住了人，然后加被子睡在榻榻米上。证明酒店的格局小了一点。

4、网友用户6332411986070：住店付费和服务是有标准的，想省点钱好好商量，不要道德绑架哈尔滨火不火。

5、网友通城马哥：能收到就收，收不到就算！ 问问酒店是不是这样的？ 没想到游客发到网上了！ 住酒店无数次，这是第一次听说加被子要收费的！

6、网友闭着眼睛：正常2人间不允许住3个人的

7、网友无双雪梨K1：怕事影响不好

8、网友专业捧哏运动员：有多的给一个会怎么样，非得把社会搞的相互提防！

9、网友一往无前柳叶Gu：快了，很多不顺心事也会报出来，，此店1000一个房间贵了，加一床被子收费没见过，，还是关了吧，别把客人当韭菜盒子，割完了哈尔滨又要回到过去，大的环境千万要维护好，，

10、网友热心咖啡t6：1千多一夜，还没有被子，谁有钱去消费

11、网友用户8113540745432：这样的店应该狠罚，必须取消营业资格

12、网友NaRuTo3：个人觉得酒店也没啥问题，你双人房非要住三个人。人家也明码标价了多加被子要加100。有啥问题？这100是被子吗？肯定是加床的钱吧 不然你现在是三个人，就算住10个人，那屋子也住得下，还了得了

13、网友麦子兜兜有糖：宽松点吧，加人了啊，好多地方酒店加人都是不可以的，没看出来有什么错[酷拽]

14、网友博学的远山MF：东北那么冷的天气、加床被子太应该了，这都是酒店应该服务的，为什么收费？纯属乱收费

15、网友辽阳乔子：处理的粗糙了一点。

16、网友好人一生平安255516199：你们的生意太好了

17、网友四海为家的过客：1000多一夜，四星级酒店？

18、网友LeeeeeeeeeF：说明一直是加被子收费100的

19、网友大愚若知VIP：没错为什么要道歉[灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]

20、网友原产地龙王山安吉白茶：没有网络舆论压力，你会道歉吗