2月1日以来，湖北省大部地区出现低温雨雪冰冻天气，应急管理部已于2月3日10时将针对湖北、安徽两省的低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应提升至Ⅲ级。
冰天雪地，用户的外卖需求如何满足？骑手们的安全又该如何保障？
2月4日，九派财经从美团处了解到，美团外卖已启动严寒天气应急机制，2月4日全天对武汉所有超时订单，以及对骑手因超时、交通阻断无法送达等导致的差评等进行免责。
同时，饿了么也已成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制。即线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离；开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。
九派财经记者 黄依婷
【来源：九派新闻】
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网友看法
1、网友大咪粉：超时10分钟之内才能免责
2、网友小任得智：10分钟之内免责，而且骑手超时十分钟，顾客端是不超时的
3、网友人美心善武汉老范：8块钱一单[融化]
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