近日，湖北武汉一名女士爆料称，自己和亲戚在江汉路一家名叫“一封情酥”的点心店购买了五块雪花酥，结账时发现要六百多元，要求退款一度遭拒。此事经报道后，引发关注。

4月10日，当事人翟女士告诉红星新闻，当时店员并未说清价格，让顾客切好再去称重、付款。其大伯被误导以为5元一块，便要了5块。翟女士看到付款681元后认为价格不合理，要求退款，店员称“那你就打12315投诉，退不了”。后续围观的人变多后，一个店员偷偷退了款。

目前，翟女士已经向相关部门投诉举报。

据经视直播报道，4月9日，辖区一元路市场监管所已经前往现场调查了解。经了解，这名女子购买的雪花酥标价为12.8元/50g，也就是说一斤128元，一千克256元，根据购物小票，这名女子一家买了2.662kg，总价681元。经查，店内有明码标价。不过，市场监管人员在调查中发现，店员存在没有明确告知、提醒顾客计价方式、商品价值的问题。市场监管人员提醒店员销售时应及时提醒顾客。

红星新闻注意到，翟女士的遭遇并非个案。有多名外地来武汉旅游的游客在社交媒体上称，其在江汉路一封情酥有类似“被坑”经历。该店在美团、大众点评上被大量打差评。

江汉路“一封情酥”被打差评

4月10日，前几天从湖南株洲来武汉旅游的丁女士告诉红星新闻，她和朋友在江汉路“一封情酥”购物时，看到标签写着“12.8元”，都以为是12.8元/500克，结账后才发现是12.8元/50克。结账前，店员并未告诉她们多少钱，直接让扫码，三块雪花酥付了236元。

“他们标签上的‘50克’字很小，而且12.8元50克也就是128元一斤的价格有点超出正常认知。”丁女士说。

美食团购平台上给江汉路“一封情酥”打差评的游客，描述的“被坑”经历与丁女士的遭遇大致类似：进店后，店员对商品价格含糊不清，不明确说明12.8元一块、一斤还是一两；未结账时，店员先切块再称重；结账时，不提前告知价值直接让顾客扫码；如有纠纷，则以“已经切好”为由拒不退款。

4月10日下午，武汉市江岸区市场监督管理局工作人员告诉红星新闻，针对网友投诉的“高价”等情况，该局正在进一步调查取证中，会在法定办案期限内回复相关举报和投诉。

红星新闻记者 胡闲鹤

编辑 张莉 责编 官莉

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网友看法

1、网友幸福橙子V4N：一个店，败了整个武汉城市形象

2、网友心语辉哥：什么酥，武汉人没听说过[发怒]

3、网友二马8091：就跟卖保险一样，都说清楚鬼去买，当然富豪除外

4、网友民64537418：武汉监管部门的失职导致这些些不良商家的违规违法行为。严重影响武汉地区的形象。市场监管部门应当承担责任。对不良商家严格上线处理。＇

5、网友幸运风筝CYe：糕点按克卖，就是耍流氓啊

6、网友L紫灵C：身为本地人，以后有空就去这店周围转转，提醒外地朋友别买

7、网友耳顺：明显带有欺诈成分，监管部门还说是什么明码标价，有袒护嫌疑。武汉这两年游客多了起来，希望服务窗口不要为武汉抹黑。

8、网友好莱舞：他要标128一斤，一天能卖10份我也是佩服大武汉的消费能力！

9、网友老何1347：向尔滨学习，严惩重罚败坏城市名誉的奸商

10、网友foxking：像这种毁坏武汉诚信商家形象的店铺建议还是巨额罚款。处罚结果网络公开。特大城市该有特大城市的样子，树立国家级诚信和文明形象。据说好像有乌克兰的女孩纸到武汉旅游不知道是不是真的。

11、网友scolando：之前被商场里的话梅背刺过，也是按50g计价。也不知道哪个去的玩意儿想出来的，又不是很轻的东西，干嘛要50g计价展示

12、网友猴子151902609：今天在湖北经视直播看到了采访，监管单位人员去了说价格正常！属于没有跟客户提前沟通好！

13、网友天水一色：破坏大武汉营商环境，应该罚到倾家当产！这种破坏的影响力巨大。[流泪][流泪][流泪]

14、网友智慧麻酱u9：我明天去看看这个黑店

15、网友抬头迎曙光：罚吧 罚他倾家荡产[赞]

16、网友豁达饺子LS：坚决打击，决不姑息，毫不手软，武汉的形象决不能让不良商人玷污。

17、网友俗世无垢：这年头快餐店都三块钱一两了；如此特色才12.8一两，咋就变成了刺客[捂脸]

18、网友智慧河流da：前几天还有个修手机的，7000的手机修一下花了14000，武汉相关部门要加油