潮新闻客户端 评论员 陈江

在“问政四川”以“燃气”为关键字搜索，检索多条4月16日发布的反映燃气费相关问题的留言

近日，继重庆之后，四川成都市民的燃气费用问题也成了热议焦点。自从2023年燃气表更换以来，不少市民发现自家的燃气账单出现了异常上涨的现象。这一现象通过网上平台“问政四川”得到了集中反映，仅以“燃气”为关键词搜索，就有十多条4月16日发布的相关问题留言。这一连串的投诉，将燃气费用的透明度问题推向了风口浪尖。

燃气作为现代生活不可或缺的一部分，其费用的异常变动牵动着广大市民的神经。从一些网民晒出的账单看，自更换燃气表以来，确实有不少家庭的燃气费用出现了显著的增长，这与过去相对稳定的费用形成了鲜明对比。这种变化不仅让居民感到困惑，更让他们质疑新的燃气表是不是存在“猫腻”。

客观而言，这问题恐怕不能简单地将其归结为单一因素所致。燃气费用的上涨，很可能涉及多个方面，或许与燃气表本身的精度有关，或许与计费方式的调整有关，甚至有可能涉及不正当收费等行为。但无论原因如何，作为消费者，市民有权知道真相，而作为服务者，相关部门则有义务提供合理的解释。

在这个过程中，透明度和公开性尤为重要。公用事业服务，任何涉及费用的调整都应当遵循公开透明原则，让消费者清楚了解费用的构成和计算方式。同时，对于任何价格的变动，都应当提供充分的解释和依据，以消除消费者的疑虑。只有这样，才能建立起消费者与公用事业服务提供者之间的信任关系。

事实上，作为城市生活的个体，我们理解任何技术升级都需要投入，但这并不意味着成本增加就必须由消费者买单。如果真的是因为技术升级导致了费用上涨，相关部门也有责任向公众说明白，上涨的部分具体是哪些，是否有必要进行这样的升级，以及是否有可能通过优化管理、提高效率来降低成本，从而减轻居民的负担。

公用事业的收费关系到千家万户的切身利益，来不得半点马虎。作为公共事业服务的一部分，燃气服务收费理当遵循相关法律法规的规定，确保费用的合理性和公平性。对于其中可能存在的违规行为，监管部门应当予以严肃查处，这不仅是维护消费者的合法权益，更是为了维护市场的公平和正义。

总之，公用事业要给公众一本明白账。针对成都市燃气费用异常上涨的现象，建议相关部门立即展开调查，并及时向公众公布调查结果。同时，还应当加强燃气费用管理的规范性和透明度，让消费者能够清楚地了解费用的构成和计算方式。此外，还应建立健全投诉处理机制，畅通居民反映问题的渠道，及时回应社会关切，增强政府的公信力和执行力。

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