东郊到家在IPO之前尚未妥善解决“涉黄”“劳动关系模糊”等“上门按摩”商业模式的自带问题，步子迈得有点大啊！

文 | 王 嫱

按摩生意不稀奇，但当按摩与上门服务相结合，似乎就有了些“新花样”。

4月24日，江苏的赵先生（化姓）向《潇湘晨报》表示，4月6日下午，他因为出差工作劳累，使用东郊到家平台预约了一个218元的酒店内上门按摩，服务内容是中式推拿。

赵先生提供的订单截图 图源|潇湘晨报

谁知，按摩快结束时，女技师突然趴在他身上，大尺度触摸其隐私部位，要求他“加钟”。赵先生当场拒绝了对方，并且假装玩手机，开始录像留证。在赵先生提供的视频里，女技师趴在他的身上，用手抚摸赵先生隐私区域，说道“给人家加个钟嘛，哪怕升个级嘛，小哥哥……”赵先生表示，“不想搞这种”。视频里，女技师电话里又接了一个单后，拿起衣服离开。

赵先生提供的视频截图 图源|潇湘晨报

“我觉得受到了侮辱。”事后，赵先生向东郊到家平台提供视频并投诉，要求退费且赔偿。但目前平台仅退款，没有其他处理结果。“这个技师按摩轻飘飘的，没有让我享受到正常的按摩服务，退费是基本的。其次，按摩快结束时实施骚扰，我是单身，但如果我没有把持住，那就是触犯法律了，而且她的行为冒犯到我了。投诉已经半个月了，平台的回复是技师个人行为，与平台无关，不会进行其他处理。”赵先生表示。

4月24日，东郊到家平台客服表示，对于赵先生的投诉会尽快核实情况，反馈给相关工作人员进行回复。

东郊到家，为何总是疑似“涉黄”？

《新民周刊》梳理新闻发现，这已经不是东郊到家第一次被曝光疑似“涉黄”了。

今年315期间，东郊到家因疑似“涉黄”被“福建广电海博TV”点名。当时的新闻报道指出，客户只要加钟，个别女技师甚至可以直接提供色情服务。据暗访的视频显示，按摩过程中，女技师露骨的话术，更是一句接着一句，尺度大得惊人。个别女技师甚至直言不讳，“只要钱到位，啥服务都能做到”。

对此，东郊到家迅速回应，表示自己是一家正规平台，技师都是经过统一培训，不允许做违反平台规定的事，会对涉事技师进行严肃处理。

事实上，在东郊到家铺天盖地的电梯广告中，配图都是一位或多位身穿统一制服、形象可人的女技师，辅以“24小时、随叫随到、上门”等文字，这种引人遐想的广告被普遍认为是“擦边广告”。

而检索黑猫投诉平台发现，对东郊到家的各种投诉仍频频出现，其中不乏“涉黄”内容。

有意思的是，在东郊到家相关应聘界面上，官方声明“最高提成可达80%”。申请技师需要上传本人近照，其中调理师只允许42至50岁的应聘者申请，且需要提供资质证书。在填表界面，男女都可以申请技师。

但据《山东商报》援引济南东郊到家工作人员消息，目前只招募女技师，不招募男技师。

对此东郊到家表示否认，“我司不论是App推荐页面还是公众号宣传都有男技师简介。

在东郊到家App展示页面，每一位技师的图片，都非常靓丽，堪比明星。很多消费者在某投诉平台上表示，就是看着技师很漂亮，所以才选择该技师按摩。

但黑猫投诉上也有消费者投诉东郊到家的上门女技师“照骗”，按摩服务也不行。

对此，有商业博主如此分析东郊到家的问题：“这种模式的特点，上门到家、女性服务、身体接触，绝对无法避免很多男性顾客提出奇怪的诉求，当给的钱足够多，也一定有女员工抵抗不住诱惑，所以即使99.9%的订单都是正规服务，只要0.1%的订单有涉黄，早晚会曝光，乃至更加恶劣的刑事案件，都是不可避免的，这不是平台能控制的，是模式和规模决定的。”

拟IPO前夜，东郊到家的问题还不少

除了疑似“涉黄”，东郊到家还被媒体曝光存在商户无证经营等问题。

一方面，为了合规，在技师招募上，东郊到家一直与技师们“划清界限”——东郊到家与技师们没有劳动关系，技师们需办理个体户营业执照，与公司签署合作协议。这样无论技师涉黄或出现意外，责任都是商家个人承担，公司无需担责。而且因为是合作关系，东郊到家也不必给技师们缴纳社保。

另一方面，东郊到家的理疗师页面，每位技师都有对应的店铺名称。不过，有意思的是，这些签约技师的名字与其提供的从业证书上的名字比较混乱。凤凰网财经《IPO观察哨》随机选择了上海、广州、重庆、成都四个地区的前五名技师发现，对应所签约的20家商家中，只有12家商户提供了营业执照，其中，还有3家签约商户与对应营业执照的名字和归属地不一致。

公开资料显示，东郊到家服务于2018年成立，主要为客户提供24小时上门按摩服务。服务模式为“O2O”，就是东郊到家为技师和顾客提供平台，然后抽取佣金。

打开东郊到家页面，可以看到各种价位的按摩套餐，最便宜的一次到家推拿价格为198元，其余在300元上下，最贵的是法式按摩，价格为498元。

据悉，为了促使技师们多接单，东郊到家设置了不同的抽取佣金比例，不足6500元，技师分成50%；6500元以上，技师分成55%；9500元以上，技师分成60%；14500元以上，技师分成80%。也就是说，作为平台方，东郊到家抽成最少也要20%，最高达50%。

据冷暖视频，一位东郊到家工作人员近日告诉应聘者：“这么多城市，你们都可以接单。招的一般是初中、高中没读的，美容院按摩店上班的。我之前招过一个04年的女孩，她一个月挣了6万多，到手4万多。”这些技师多为初高中辍学者，法律意识淡薄，与外界鲜有联系。技师与平台之间劳动关系模糊，甚至被要求注册为个体户以规避法律责任。技师收入受平台高达50%的抽成影响，且面临复杂的罚款和费用。

即便存在那么多问题，东郊到家却已准备上市——近日，东郊到家创始人汤帆在重庆首届 O2O 行业发展大会上表示，截至 2023 年底，东郊到家完成了部分 IPO 的规划实施及合规准备工作，未来计划在香港上市。

不可否认的是，近几年"O2O+推拿"领域竞争加剧，同质化现象严重，技师准入门槛低，业务模式雷同，安全防范措施有待加强。东郊到家在IPO之前尚未妥善解决“涉黄”“劳动关系模糊”等“上门按摩”商业模式的自带问题，步子迈得有点大啊！

参考资料：潇湘晨报、中国青年网、福建广电海博TV、山东商报、蓝鲸财经、凤凰网财经

网友看法

1、网友gepetta：转发了