不是我不明白，这世界真是变化快。

北京车展，火的不是车，而是周鸿祎。

当你在五一假期吃喝玩乐的时候，百度公关老大璩静，五一假期在抖音上发了几条短视频，粉丝竟然飙升到了95万！

而且，璩静的短视频还惹起了很大的争议。

比如，她在短视频中说，“员工闹分手提离职我秒批”，她表示和员工只是雇佣关系，没有义务了解其个人情况。

比如，她在短视频中说，曾遭到下属妻子的300封举报信攻击，她愤怒地谴责这种举报方式，称之为“最下作的行为”。她强调，如果有人试图通过这种非法手段对她进行人身诽谤，她有能力让对方在这个行业内失去工作机会。

有人评论：公关老大竟然亲自制造负面，真是活久见！

那么问题来了，为什么百度公关老大会这样做呢？这样做到底对不对？

首先，必须说，璩静不愧是百度公关老大，而且曾担任华为公关副总裁多年，她的确深谙公关传播的精髓。

为什么在如此短的时间内她能涨粉95万？就是因为她抓住了短视频爆火的秘诀：通过冲突，制造话题。

我上面提到的那两个例子，就是抓住了员工和老板的冲突点，她说的话站在老板的角度上是没错的，但是站在员工的角度就会引发很多人不同意，进而引发争论。而争论即话题，话题即流量，泼天的流量就是这样产生的。

我看了一下，那个花了990万买周鸿祎二手迈巴赫的二手车老板，从之前的30多万粉丝到现在92万，粉丝涨了60万。

相比起来，璩静的话题制造流量的方式，胜过了几百万！

但是，公关老大亲自下场，而且用这种争议话题的方式获取流量，到底做对不对呢？

先来说我的结论：我支持这种做法。

在我们的观念中，公关老大是隐藏在幕后的，只有在重大危机的时候才会现身，而且说的都是无比严谨的公司声明，个人是没有性格的，也没有喜怒哀乐，宛如一个工具人。

但是，现在时代变了。

一方面，短视频已经成了这个时代的通用语言，你看看这次北京车展，你看看周鸿祎、李斌、魏建军，别说公关老大要亲自下场做短视频，企业老板都需要下场做短视频、直播。短视频，是你和用户、网友交流、互动的最好工具。如果公关老大不实际去做，肯定很难适应这个时代。

另一方面，短视频可以塑造一个真实、立体的形象，这同样是这个时代的必须。现在时代变了，不喜欢八面玲珑，不喜欢官样文章，而是喜欢真实的、有血有肉的人。显然，短视频能够让公关老大、公司老板更好地将自己的形象展现出来，树立自己的形象，塑造自己的IP。李斌就是因为不断用短视频和网友互动，让很多人黑转粉。周鸿祎同样是因为短视频的互动，从当初红衣斗士的形象变成红衣大叔。

当然，要注意在这个过程中，“真实”是最关键的，要真实，而非人设，不要刻意地去制造对立，而是真实地展现自己的个性。

否则，争议就会变成双刃剑，带来对自身以及背后品牌的反噬。

切记，切记。

网友看法

1、网友幽默潜望镜：百度确实是不行了，越来越烂。不会再用百度的产品

2、网友我吃番茄蛋：难怪百度越来越不行了[捂脸]

3、网友红旗插在富士山上：百度现在连搜索都没人用了

4、网友极尽扯淡之能事：跟我念璩(jing)静

5、网友啦啦啦刘刘刘：还公关呢，给企业形象抹黑

6、网友Loading79796682：网红搞流量是靠这个吃饭，一个知名企业高管搞负面流量图的个啥？

7、网友生活纪实簿：学学日本企业吧！所以员工不会尽力为企业，中国百年企业少之又少的原因

8、网友好吧9968：百度用的是这种人做总裁，难怪一天不如一天[呲牙][呲牙][呲牙]

9、网友Alen林0711：她讲得对，虽然不好听，但理不糟，企业要关心结果，才能存在，因为一大家子要吃饭[大笑]

10、网友头条九成是小学学历：能理解，站的角度不一样，看待问题自然就不一样，甚至截然相反，她错在把实话说了出来，现实就是，绝大部分企业就是这么干的，人家看中的，是你能为公司创造多少利润[灵光一闪][呲牙][大笑]

11、网友柳梢那轮弯月：一副资本家的嘴脸

12、网友为中华之崛起而喷：怪不得都不愿意用百度了，缺少了人味

13、网友lin123123：企业价值观有问题，造成用人也出现问题

14、网友仁爱鲸鱼JL：为了流量，底线在哪

15、网友红心白萝卜：这个做自媒体就是要制造冲突引流

16、网友运到财进：百度还活着？ 搜索不用好多年了哦

17、网友老羊快跑：要么个人相当网红，要么提前给你企业行动做铺垫

18、网友和平集团丶战风：百度词条里，是不是记录了鸿蒙之初，人类第一次车祸[看]

19、网友a直言不讳：都是制造噱头，把粉丝当成案板之肉，一路踩着人肉，践踏着灵魂，忽悠着骗取勤劳人的辛苦钱，真正的劳动人民不知不觉的就被残忍的宰割了！所谓的网红大V都离不开那些捧臭脚的，忽悠几句就上钩的再生父母们！

20、网友只渡有圓人：难怪百度这些年走下坡路，多好的公司名啊，被糟蹋了