据二三里资讯，中国农业银行平利县支行6月29日发布关于网传客户已故丈夫存款在该行“离奇消失”事件的情况说明，全文如下：

近日，部分网友在网络平台发布有关客户已故丈夫存款在我行“离奇消失”的相关信息，对此我行高度重视，第一时间启动核查工作。

（此前报道：女子称“亡夫13万元存款消失、账户被注销”，银行：工作人员失误， 账上没那么多钱）

经核查，存款人谌先生（已于2018年4月身故）于2005年4月在我行开立卡折合一账户，此后一直使用银行卡交易。根据银行卡存取明细，该卡一直使用至2018年6月，账户余额为零。但因与该卡关联的存折未补登存取流水，因此存折显示余额为开卡折当日的存款，即133900元。

2020年12月，谌先生妻子邓女士前往我行营业部办理已故存款人存款查询业务，由于柜面员工误将存折显示余额当做账户可用余额，向客户开立了写有存折余额的《存款查询情况告知书》，并告知客户需办理遗产继承权公证手续才可取出款项。

2022年2月，邓女士持公证书前往我行营业部支取账户余额，由于邓女士手中未持有银行卡和存折，因此我行柜员为其办理了挂失，并依据账户实际余额为邓女士结清了账户。

对于为邓女士办理业务中我行工作人员因业务不熟造成的失误，给邓女士造成误解，也增加了很多麻烦，我行已与邓女士沟通，深表歉意，并得到谅解。同时我行将按有关规定对责任人进行严肃处理。下一步我行将进一步强化员工业务培训，积极提升临柜人员业务水平，杜绝此类情形再度发生。

感谢广大媒体和社会公众对我行的关心、关注和监督！

来源：二三里资讯

网友看法

1、网友热情孔雀c6H：存折显示？几次查询，业务员都不看系统数据只看存折显示数据？业务不熟？是理由吗？那谁消的账？不能告诉吗？

2、网友特勒脖儿：以前确实是存折和卡同时一起的，光用卡不用存折，存折上面的数字不会变。但是用存折的话，要补登才会显示余额，银行员工估计没有补登，就给邓女士开了证明，但是存折一补登就会显示之前的存取记录和日期。邓女士把存折拿出来看一下就知道了。

3、网友优美枫叶heh：失误？道歉？能掩盖操作的黑幕吗？银监会出来走两步！

4、网友大灰狼就是我ok：银行业务员的问题很多啊，有转走储户钱的，有业务不熟练的，当然这些后果都是由储户承担了[捂脸]

5、网友愉悦的山雀sr：如果是个人欠银行钱，出来道个歉有用吗？要法律和警察干嘛呢？反之可行？[捂脸]

6、网友那片雪hxt：工作人员业务不熟造成失误，这解释高、实在是高[赞][赞]

7、网友春天：银行的解释合法、合情、合理，确实银行卡与存折没有同步更新，再加上工作人员没有认真核查，才导致的舆情的发生；但无论如何存款人的家属是没有责任的，所以在取得人家的谅解后，银行应该报销所发生的公证及其他费用。

8、网友高山不缺氧1：怪事年年有，今年特别多

9、网友南京庆哥LQP：我们都要当心这种偷盗行为！太可怕了，比土匪海盗还凶恶！

10、网友悲催的人生123：一句简单的业务不熟就了事，你杂不说零时工干的呢

11、网友青島小貝：银行也跟着销户？

12、网友穿行天下之：[捂脸]…这，就了结了？

13、网友躺不平的80后：这银行也太可怕了吧

14、网友文欢：打倒贪官，铲除恶霸，中国万岁，万万岁[赞]

15、网友我就是我华阳：这要是医院呢？就是另外一个结果。

16、网友自由的精灵d：业务不熟也能上岗？还是犯罪成本太低

17、网友周连阁：银行应该立即，自追，自查，不银行工作人员失误。而是银行管理出现了严重问题。

18、网友白花树林1：明抢。人民不同意

19、网友三眼看世界2010：不是临时工就是业务不熟[捂脸]

20、网友田先森72：这个失误？能谅解吗？