近日，江苏徐州一12岁男孩刷优待证乘公交车疑遭司机质疑后委屈诉苦一事引发关注。据了解，男孩为三属人员，父亲系因公牺牲的军人。男孩母亲称，三属人员可以持优待证乘车，发布视频是为了让更多人了解“三属”。9日，新黄河记者致电徐州市公共交通集团有限公司，截至发稿前未得到回应。同日，徐州市退役军人事务局回应记者称，个别驾驶人员掌握（政策）不到位，并无恶意，下一步将继续加强对相关政策的宣传。

男孩讲述持优待证被质疑经过 视频截图

近日，用户“毛豆妈妈”在社交平台上发布了一段视频，视频中，一名男孩自述自己在乘车时使用了优待卡，被公交车司机质疑“拿谁的卡”。男孩称是自己的卡，之后便未再解释。男孩讲述事情经过时神情委屈，妈妈在视频中安慰其称：“咱自己知道就好。”

视频配文显示：“小胖第一次自己坐公交车回奶奶家，刷公交卡的时候被司机师傅质疑找关系办的，司机师傅不知道的是，优待证不止退伍军人，还有一众人群叫‘三属’。”

“孩子当时心里面还是挺委屈的。”孩子母亲回应媒体称，小胖今年12岁，他的父亲是因公牺牲的军人。在小胖4岁时，父亲就已经离世。“我发这个视频也不是说抱怨司机师傅，就是觉得很多人不了解‘三属’。”

该视频发布后引起网友讨论，许多网友表示，自己的确不了解三属优待卡，了解后向英雄及家人致敬。也有网友质疑公交公司的培训问题，希望涉事单位及司机师傅能出面向母子解释。

1月9日上午，新黄河记者致电徐州市公交热线，辗转联系到徐州市公共交通集团有限公司政工部一名工作人员。她表示，目前领导正在开会，会后会回复记者。当日下午，记者多次拨打上述政工部电话，均无人接听。截至发稿前，记者未收到回应。根据网传截图，“出行徐州”曾在社交平台上留言回应称，已联系公交公司，近期将加强对“退役军人及三属人员持优待证”的学习和教育。

网传截图显示 用户名为“出行徐州”曾在留言中回应此事

“我们这边也在关注这个事。”1月9日上午，徐州市退役军人事务局一名工作人员回应新黄河记者称，对于后续是否会帮助协调处理等，目前还未确定。9日下午，徐州市退役军人事务局信息宣传科的一名工作人员回应记者称，当地在政策上已经明确，对持有优待证的退役军人和三属人员实行优惠政策。2023年8月，徐州市退役军人事务局还专门召开了新闻发布会，明确自2023年8月1日起，全国范围内持《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》的人员，凭优待证在徐州市行政区域内免费乘坐市内公共交通工具；免门票参观游览国有博物馆、纪念馆、美术馆等公共文化设施和实行政府定价或指导价管理的公园、展览馆、名胜古迹、旅游景区，园中园、园内收费及夜游项目除外。

“可能是个别驾驶人员掌握（政策）不到位，驾驶人员也并无恶意，结果也是让孩子乘坐了。”该工作人员标识，下一步他们也将继续加强对相关政策的宣传。

据了解，2020年1月，退役军人事务部等20部门联合印发《关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》，提出“建立优待证制度”，逐步为退役军人和“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）统一制作颁发优待证。2021年1月1日起施行的《中华人民共和国退役军人保障法》，将国家发放优待证写入法律。

2021年11月，《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》印发

2021年11月，《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》（以下简称《办法》）印发，其中明确，优待证分为“中华人民共和国退役军人优待证”“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种，分别面向符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象发放。此外，《办法》中所指的烈士、因公牺牲军人、病故军人的遗属，是指烈士、因公牺牲军人、病故军人的配偶、父母（抚养人）、子女，以及由其承担抚养义务的兄弟姐妹。

《办法》在优待证的功能中明确，持证人凭优待证按照《中华人民共和国退役军人保障法》和国家有关规定，享受公共交通、文化、旅游等方面的优待服务。“各级退役军人事务部门、退役军人服务中心（站）以及有关单位的工作人员，在优待证服务管理工作中应按照职能职责做好工作。”

记者:李震 校对:冬平 编辑:邢志彬

网友看法

1、网友竹林醉影：客观的说，也不能完全责怪公交司机。试问有多少人知道这个“三属卡”？甚至各地免费乘坐公交、地铁的通知中，有多少是表明“三属卡”乘车免费的？[可怜][可怜][可怜][祈祷][祈祷][祈祷]

2、网友资阳农民：国家应该把军人及家属使用的优待卡改名为国家功臣卡！

3、网友玉树临风：加大宣传力度

4、网友博学多才的才思敏捷北斗七星：法律宣传不到位

5、网友执剑走天涯a：泪目，向英雄致敬，让孩子受委屈了！

6、网友执着的明月Bm：说实话司机说这话并无恶意但司机无意的一句话深深的伤害了所有英烈家属的心。向所有英雄致敬！

7、网友灵敏旭日slP：就是个普通工人问一下吗。

8、网友mate30曜石黑：借别人留言说到：别人可以不知道，公交公司不知道就离谱大了。 再说出了问题，网上简单回复说明一下真够了吗，难道不应该拿点姿态上个门解释一下，解一下小男孩被质疑这一心结吗

9、网友敏锐溪水7l2：开除司机

10、网友Dustman162362978：直接下岗了！

11、网友左比右：也许这证根本就不应该存在。 对三属好点，可以多种途径，多发点补助，肯定不是最差的。 像这个孩子的遭遇，即使司机不这样对话，也是很尴尬的，旁人怎么看？他使用这个证，真的能给他带来自豪和荣耀吗？ 恐怕更多的是揭伤口吧？

12、网友郑在看热闹：公交公司不教不培训，司机怎么会知道。错在公交公司。