截屏图，图片来源于网络

4月4日，清明小长假第一天，网传上海火车站安检口有部分旅客冲卡，此事引起了广泛关注。

据网友爆料称，当时火车站安检口排队情况拥挤，旅客等待时间长，但安检口没有完全开放，导致安检速度缓慢，一些旅客因为赶高铁比较急与安检员发生了冲突，后来有乘客冲卡。

4月5日上午，铁路上海站回应称，针对网上流传上海站北进厅安检处有部分旅客情绪激动相互推搡的视频，他们高度重视，立即组织调查核实。经初步调查，4月4日，车站根据预售情况，原定于4日6时30分开启全部安检通道，当日6时25分左右，北面进站口瞬时大批旅客到达，因个别旅客不配合安检作业，造成短时内安检通道拥挤，车站现场工作人员立即加强宣传和秩序维护。6时28分，车站根据客流情况提前开启全部安检通道。下一步，车站对可能出现的瞬时进站客流加强预想，合理做好早高峰等重点时段应急人员备岗，第一时间开足通道。同时协调公安部门节假日期间加强警力维护安检秩序，确保旅客有序出行。

铁路部门呼吁，广大旅客主动配合工作人员工作，共同维护文明出行秩序。也诚挚感谢社会各界对其工作的支持和监督，将持续改善服务质量，不断提升旅客出行体验。

网友看法

1、网友灿烂溪流0：不要光指责别人起哄，闹事。赶火车，怕迟到，明明人多，为什么安检口不全部打开，也应该检讨一下自身原因。

2、网友打建有：话里话外全是旅客的错，一碰问题就先撇开责任

3、网友都市清客：千错万错旅客错。是否可以实行旅客索赔制度？

4、网友有你有我3735：车次快开了，你还在等安检进站，换作你怎么想

5、网友abel0910：清明节啊，明知道有扫墓大客流，就开了两个口，那个安检本来就慢，还把责任推给乘客，铁老大的作风何时能改

6、网友机智的书签RI：这回答的真牛逼，原定6.30分全开，6.25造成了拥挤。假如是8.25造成拥挤，肯定回答是原定8.30全开

7、网友安逸圆月Z4：车站管理疏忽了，跟不上实情变化，现场工作人员有没有及时向上级反应情况？希望车站反思，改善工作！

8、网友梦幻谢师傅：银行就开一个口，要等1个小时以上才能办业务，急死你，

9、网友峰回路转龘龘行：这是绝对是车站的责任。中国还没有旅客敢于冲卡，就是恐怖分子也不会选择在这个地方搞事。车站没有根据列车实际运行情况进行科学调度，属于严重工作失职、渎职。

10、网友安全顺利上善若海：说白了就是没提前预判！

11、网友和你一起织梦丶：车站没问题吗？

12、网友完美星球rA：完全没有认错的态度，火车站的问题

13、网友美金74411102：对外窗口何时才能更人性化而不是死板 [捂脸]

14、网友我是怀旧情结：真会卡时间点！看到事情发生在6：25，就说原计划6：30开。结果还提前了两分钟开，嗯，求表扬！

15、网友滇西小炒：排班表发出来，广大网友帮你参考参考，是不是排班失职

16、网友微笑馒头哥：安检必须有序进行，不能放松，也不能放开，车站也要根据发生情况，安排节假日突然增多时间段过安检行李口，但绝对不允许不配合，现在有个别人脾气大会煽动大众情绪

17、网友Walker848：看见各种安检人员就无感，年纪轻轻没有追求的一帮人。

18、网友清风影行：上海站要致歉，面对如此大的客流为什么不增开安检通道？

19、网友ken31826：车站全责

20、网友大勇166362654：全国都是这样啦，那些政务大厅办事窗口更甚，十不开四五，有些工作人员还在玩手机玩游戏刷视频，管你排多少人