据央视新闻，记者在4月19日晚举行的重庆市燃气调查情况新闻发布会上获悉，经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具体问题如下：

一是存在错抄和违规估抄的问题。比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m³，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。

二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如，调查发现，渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但在执行过程中，出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。

三是存在价格政策执行不到位的问题。比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m³，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。

四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。比如，江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表，但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后，才将用户信息交到燃气公司录入系统，中间存在时间差，其间用气量会叠加到下次抄表时，造成比平时用气量大，费用比平时高。

五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，比如，燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。据悉，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。下一步，重庆将针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题，举一反三，责成相关部门加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，继续查找工作中存在的问题，持续妥善处理群众投诉举报，保护群众利益，确保群众满意。

网友看法

1、网友快乐清风gN：说的这些原因都不是主要的，没有能解释清楚近几个月居民燃气用量暴增的原因，这些问题和居民燃气用量暴增直接的联系是什么？

2、网友做人有余地，秋后好算：？这是什么？维护企业形象，把责任分给了抄表不利和混乱记录？

3、网友预见0919：都是腐败带来的恶果啊！腐败才是万恶之源啊！

4、网友随性自由的书签ALyV76：欺诈行为不应该只是免职吧？燃气公司不应该罚款？责任人不应该承担刑责？

5、网友发东窗2：划重点，未发现燃气表计量问题[呲牙]。

6、网友招财猫✨：问题找出来了，解决了，还是很不错的，给了我们交代。

7、网友苏坡头：如果真有远程操控燃气表的能力，那将会引起连锁反应，后果不可估量，不止重庆。

8、网友用户977224480490：这恐怕不是个案吧！全国都应该查查

9、网友行行45：算不算诈骗罪？

10、网友XBZH：垄断企业的行为已经到了肆无忌惮的地步，虚立名目无中生有，任意宰割普通百姓，不严惩达不到打击歪风斜气维护社会秩序的作用！

11、网友个人观察：啊？跟表跑快了一点关系没有吗？

12、网友单纯暖阳KX：水费、电费、气费都要查@国防部发布 @中国海警 @雷军 @央视新闻@健康中国 @中共中央党校 @人民网 @最高人民检察院 @全国人大 @中国青年网 @胡锡进 @光明日报 @司马南 @最高人民法院 @中国政府网 @新华社 @中央政法委长安剑

13、网友渔号院：处罚太轻，这是极大的犯罪行为

14、网友烟斗客32：为什么近期有重庆市民拍摄视频反映表明显跑慢了？这一点为什么不调查，还是不敢公开内幕？

15、网友哆啦君君：这些问题为什么是在换表后才爆发的

16、网友盐城薛师傅总薛：把电也查一下，东北五线小县城，比北京电费贵好几倍

17、网友慢步者ManBuZhe：原来真不是误收，改成多收了？[抠鼻]

18、网友小树林里的观光客：绝口不提表的问题，牛