（来源：中国东方航空）
4月29日公司西安至上海航班在过站准备期间，滑梯释放。公司按程序迅速处置，该航班旅客正常保障。公司对此深表歉意，正对事件进行进一步调查。公司将根据调查结果，依法依规进行处理。
此前有网民反映东航一客机在停机坪上应急滑梯突然被放出。记者多方核实，事发28日晚浦东机场，29日涉事航司已启动内部调查。30日，机场一知情人士告诉记者，涉事客机是一架空客A320客机。知情人士称，初步了解系机组成员矛盾导致应急滑梯被放出，涉事客机上载有抵达浦东机场的乘客，该事件导致涉事客机暂时退出运营。
网友看法
1、网友永葆青春G：这不应该是一个简单的道歉，应该正面回答为什么会这样。
2、网友时光自游：坐飞机完全就是把命交给别个，
3、网友知情达理咖啡1：东航的内部管理是需要整顿了！
4、网友灵敏艺术家E：东航真不能坐了
5、网友我们的故事很久：又是东航？
6、网友恩宝的萌宠乐园：没做过飞机，弱弱的问一句什么意思滑梯释放[捂脸]
7、网友冬天的印象：啥是滑梯释放？[抠鼻]
8、网友洛邑之子：上次一乘客打开滑梯拘留，为什么这次是道歉
9、网友苏阿黛麻麻：马上就要坐东航，突然怕了
10、网友小工农在都市：这真不是道歉就能被理解的事情！ 心理建设至关重要，想想就可怕呀
11、网友小四川廖小光：追究责任!危害公共安全罪!不放过任何一个细节!如果是旅客危害公共安全，是不是现在已经被拘留了!
12、网友祈风之野：东航需要组建员工身心健康辅导工作组
13、网友正能量钢琴9Q0：斗争都是从破坏工具开始的。要举一反三，防微杜渐，警钟长鸣
14、网友蝴丝蓉：坐飞机首先排除的是东航
15、网友九五二七是他：以后谁还坐东航，活腻了吗？
16、网友贫僧法号缺德：幸好不是在天上!
17、网友八月桂花叶：东航。东航。东航。你们怕不怕？
18、网友欢快青山lQ：上次一乘客打开滑梯拘留，为什么这次是道歉
19、网友零距离knY3：航空安全，责任重大，必须严肃追责
20、网友小军1016：危害公共安全，必须要严肃追责！严惩不贷！
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