8月12日，杭州西溪世纪中心保安与骑手发生冲突一事引发关注，当天下午不少骑手聚集至西溪世纪中心保安室，网传骑手们是为了让保安道歉。8月12日晚间，传出平台将封禁去往西溪世纪中心骑手账号的消息。网传微信群聊截图中，有人称“这次开着蓝牙的手机去西溪世纪中心的，明天全部封号处理。”对于这一传言，8月13日凌晨，美团回应称在事件全程，公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播谣言的账号及背后推手，公司已采取法律措施。

美团方面透露，冲突发生后，美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用。目前，相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。接近饿了么的人士对第一财经回应，饿了么并没有对外卖员进行封号，只是当天下午赶紧把骑手都召回来先正常送单工作。8月12日晚间，杭州市公安局西湖分局发布警情通报，称有男性外卖骑手在送餐过程中因踩歪围栏与园区保安发生冲突后下跪，引发人员聚集，并希望大家不造谣、不信谣、不传谣。

随后，美团回应表示，对于骑手可能遭遇的不公正对待问题，将一管到底，并根据骑手诉求配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。

来源丨第一财经 陆涵之、陈杨园

网友看法

1、网友南山不寒：什么辟谣？我相信这都是真的，某团连逼迫骑手去投诉举报刘雯的事情都做的出来，有什么做不出来？[泪奔]

2、网友精人出口笨人出手：保安真以为自己是公安了

3、网友秋水无痕670527：[骷髅]保安连业主都要欺负，何况外卖员…

4、网友真诚清风VVU：有的外卖员真的没有道德，横冲直撞，一点也不遵守规则，每次看到撑红灯都是外卖，在小区楼道口一横就下车，一点不管人家好不好进出

5、网友乘风破浪的小鱼爱分享：参与事件开着蓝牙的外卖小哥全部被美团拉黑了

6、网友王巧隆：这个群体很大，估计上面会开会研究。。。。

7、网友夏末：首先、踩坏物品要赔偿，保安没有罚款的权利，保安违反法律法规，拔其车钥匙并无不妥。其次，外卖骑手当场下跪的做法也不对，有问题解决问题，当场下跪一搏同情不是解决问题的办法。谁都有难处，都是生活的底层的人。本是同根生相煎何太急。骑手聚众讨说法也不对，弄不好就会以身试法。不喜勿喷。谢谢！

8、网友高冷蜻蜓Jdt：这么多年轻人，为什么干送外卖的工作，不能找一个有发展前途的工作做吗

9、网友IS：说是保安要敲诈200元，并要求骑手下跪，拔了骑手钥匙，警方后面把那个物业的人护送走了

10、网友射评人Akk：这辈子不吃美团

11、网友护不湿一郎：反正就是不信官方说的[呲牙][呲牙]

12、网友7路小伙伴：辟谣的事情往往都是真的

13、网友灬磨损的世界灬：… 美团不行，哪个小区不给进去 … 应该就禁止 那个小区限制点外卖。 …

14、网友甬城甄选：罪魁祸首就是外卖平台，搞的外卖小哥横冲直撞，保安拦都拦不住。

15、网友自在的港湾58185526：踩坏公物要赔钱，认何人不可以动不动就去拨别人车钥匙，包括交警。

16、网友123耳闻456眼看：这个小区不管什么东西都拒送，直至业主们把物业赶走。

17、网友祛痛片来一发：虽然辟谣了，但是你懂

18、网友瓒奶：物业和业主讲清楚不让外卖进小区，外卖员将定餐送到小区门口让物业唉家唉户送，要不下楼自取，你小区不让进没别的办法，物业要想管理好小区不是不让外卖进

19、网友乐天派橘子kz：用饿了么吧，抵制美团[捂脸]

20、网友农村乡下人：人人平等，不能下跪