新京报讯 据兴安交通官微消息，9月2日，一则“退伍残疾军人坐车买优惠票，上车后遭要求补票”的视频引发网民关注，兴安盟交通运输局随即依法展开调查。

经初步调查，9月1日上午，退伍残疾军人陈先生乘坐蒙F22637客运班车，从内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市去往吉林省白城市期间，该车乘务员何某某对陈先生所持的“中华人民共和国残疾军人证”不认可，要求陈先生补票，并发表不正当言论，造成恶劣影响。陈先生现场拨打12328热线投诉，事后将现场视频上传抖音发布。

事发后，兴安盟交通运输局组织乌兰浩特市交通运输局、兴安盟交通运输综合行政执法支队乌兰浩特直属大队对涉事企业及相关从业人员进行立案调查，依据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律规定，作出如下处理：

涉事车辆蒙F22637客运班车停运七天;对涉事企业乌兰浩特金鹿运业(集团)有限责任公司罚款;对蒙F22637客运班车驾驶员从业资格证予以扣分处理，涉事企业对涉事乘务员何某某予以辞退，责成何某某向陈先生真诚道歉。

我们将举一反三，全面加强行业监管，加强行风建设，倡导规范文明服务，督促指导运输企业落实各项政策法规，做好从业人员岗前培训，坚决杜绝类似情况发生。同时感谢网友关注批评，欢迎广大网友继续监督多提宝贵意见、建议。

编辑 赵熹

网友看法

1、网友朋克125968787：如果有明文规定就不会有这回事了，说明还是上边落实政策不到位，结果倒霉的还是一线员工[抠鼻]

2、网友梦幻叶子Na：处罚太轻了，相关责任人应该判刑

3、网友睿观plus：很担心乘务员接下来的生活工作，也担心这辆车是否会失去营运资格，接下来的生活怎么办？ 监管部们只是一纸处罚草草了事，而为什么会发生这样的事情，背后的逻辑是什么，才是应该关注的。

4、网友未来0919：侮辱军人应开除公职，追究法律责任。

5、网友常思静：居然拒载残疾军人，这种人内心除了钱什么都没有！必须严惩

6、网友正义凛然饼干yX：交通局也算处理果断，公正，没有推卸推诿责任[赞]

7、网友莫衷一是Tt：要求补票就开除？[可爱]

8、网友感恩一路有你123：乘务员辞退可。班车停运一周大家觉得合适吗？

9、网友远见卓识春风T：军人事务局应出来发声一下

10、网友昵称79195952：哎……兄弟，你退役遇到这些还算好的，我现役遇到的比你的还可恶！过年春运，我被召回，还有五分钟检票，我去重点旅客窗口买票（插队了），被后面的人指着鼻子骂，被售票员怒吼让我排队！你知道那一刻我的心情吗？[石化]

11、网友小菜一碟-邦：辞退有点过了吧，罚下款给人家也留条路。

12、网友陌上看花人Qc：如果侮辱退役军人团队，仅仅只是辞退了事吗？？！

13、网友可靠风铃Go：客车个人承包，就好比饭店是你自己的，国家有个规定，伤残军人可以半价，我个人是支持的，但有人就不理解了，你来我家吃饭凭什么半价，而我却没有补贴。这个问题真要有人解决，而不是光动动嘴。

14、网友Chenhua239：开除她是应该的，一个军人为国家做贡献，都受伤了，她还在那侮辱人！

15、网友爆险：应该顶格处罚，停运一周太便宜他们了

16、网友踏浪少年的自留地：对军人的优待不能个人买单。

17、网友小狐狸没成精：前些天在火车上也遇到类似的事情，一位退役军人，双腿骨折治疗期间去北京看病，没有卧铺，找到列车员，结果还是没有办法。看到他我很心疼，因为他不能久坐…

18、网友历史长河中找一人爱我：直接辞退当事员工？？？？[捂脸][捂脸][捂脸]这难道又是极端处理方式，辞退是按照公司章程走的么，暴露出我们基层单位在应对舆情时的极度恐慌，这不是啥好事，这样会被别有用心的人利用，制造更大的舆情事件，能解释一下么，当事人单位部门能出来解释一下么？

19、网友来不及的拥抱519：划重点，发了抖音上[捂脸]

20、网友静观：开除可以，停运一周要出行的怎么办