楼上楼下的邻居，因为嫌孩子在家里吵闹，向物业反映未果，不顾及封控冲上来踹门而入上演全武行，此事被称为西安版“上门掌掴”事件。

11月30日，华商报大风新闻记者从西安曲江梧桐苑小区被打业主黄先生夫妇出获悉，西安警方已立案展开调查。“他们还没有道歉，警方已经刑事立案了。”

>>>楼下嫌楼上孩子吵

11分钟多完整版监控视频记录踹门交涉

27日，西安曲江梧桐苑小区业主黄先生夫妇，提起两天前楼下一对夫妻破门而入的经历，感觉非常恶劣。

黄先生介绍：“我家里有两个小孩，小的1岁半，大的3岁半.家里也铺了隔音垫了，但是娃玩总有不在隔音垫上的时候，两个孩子可能在房间里有追逐，跑一跑，那能有多重，但人家在楼下就说受不了，他们家在27楼，我们是28楼，说吵到他们了。”

黄先生告诉记者，“25号他们直接把门踹开闯进来，我家幸好装了摄像头，把他们一切都录下来，我们有11多分钟完整版的监控视频。他们动了手，进来打了我爱人和阿姨（保姆）。”

“25号动手打人的是他们两口子。”黄先生的妻子张女士回忆了事发经过。

“他们踹门，我当时就报警了，110应该有录音，因为砸门声特别响，能持续有5分钟，他踹门大门上留的有脚印。他们一进门就满口脏话骂我，我们家客厅已经全铺的是隔音垫子，我说你们是砸门进来的，你们可以看一下，我有没有铺垫子。他们两口子都动手了，打了我头部，阿姨是来劝架，头部也受伤了，一撮头发不见了。

视频画面显示，张女士与女邻居撕扯在一起，女邻居的丈夫也加入其中。

黄先生说：“我们没有还手，他们两个人打，我们哪有还手的余地。”

张女士说：“他掐着我脖子，把我摁在地上，我没法还手。女的在男的呵护下，用脚一直踹我的右腿，4个人纠缠在一起。男的还一把拽着我的头发从地上拉起来，直接推到卫生间的门上，拉着我的头发往门框上撞。”

>>>楼上妈妈护子心切

女邻居言语威胁：“信不信我把你们俩杀了”

张女士表示，她当时一心只想护住孩子，“只要不要动我的娃，如果不是我及时制止，可能也就打了孩子。”

黄先生说：“他俩对两个孩子吼着说‘信不信我把你们俩杀了！没看过那个新闻吗？’那个女的是这样威胁，指着娃的脸在骂。”

记者看到，11多分钟屋内监控视频显示，邻居夫妇闯进家后，男的一脚踹开椅子，两人呵斥张女士。监控第55秒显示，这位女邻居用言语威胁孩子，疑似是指前不久南京发生的上门掌掴孩子事件。

黄先生说：“我爱人和家里的阿姨头都被打肿，虽然没有说致残，但头部被抓伤，胳膊被扭伤，我们去医院做了检查。”

医院诊断书显示，张女士和保姆均为头面部损伤、上肢损伤、多处挫伤。

黄先生表示，家人已经不是第一次被打，11月18日小区疫情封控后，楼下夫妻俩就曾上门闹过。“23号他们又来砸门，我们再次报警，曲江派出所民警说让物业来处理。”

>>>怕小孩留心理阴影

很久没见娃，1岁半小孩能有多大动静

“谁能想象会有这种事情发生，这个事很恶劣，派出所接警说要在一个月内才能给我们有处理结果。”

黄先生表示，入户大门已经被踹坏，无法锁闭。“他踹了三四次，把门踹开，并不是我家门质量有多差。我本来不想让他给修门，家人把我挡住，说为这种人不值得这么做。”

张女士说：“我们家老大3岁半，但是一年365天绝大多数不在家住，封控时都没来住，就只来了3天，我们也是很久没有见娃了。1岁半的小孩，常年在家，就是跳跑能造成多大的动静？”

“民警口头通知我们说已经立案了，可能处理要一个月。”张女士告诉记者，一家人现在有家不能回，“只能带着娃暂时在朋友家借住，小的吓得寸步离不开我，以前是阿姨带着，跟阿姨很亲，现在都不让阿姨抱。”

黄先生说：“我们现在都没敢回梧桐苑，他们俩就住在楼底下。”

张女士表示：“其实大人都不害怕，就是怕给小孩留下心理阴影。”

>>>至今没有赔礼道歉

“有疫情时隔三差五闹，不能把气撒在孩子身上”

黄先生夫妇希望尽快处理，“我们要求追究打人者的法律责任，他们太嚣张了，至今还没有向我们赔礼道歉，都没有意识到错误。”

夫妻俩表示，双方以前没有什么矛盾，虽是楼上楼下但并不认识。“他们也是业主，从外搬进来一年不到，只要不是疫情，他们上来频率不高，但凡有疫情，就隔三差五闹，我们家不是他们的泄愤桶。”

张女士认为或许和疫情封控下的心理情绪有关，“他们家因为疫情被封了，我们也同样封着，不能把气撒在我们和孩子身上，孩子是无辜的啊。”黄先生认为，疫情之下都有焦虑，但得控制不冷静的行为。

>>>梧桐苑物业回应

“他们报警，警方处理，后续得协商解决”

11月27日，华商报大风新闻记者联系梧桐苑物业，工作人员表示目前已经报案交由派出所处理，物业没有处理。

“他们楼管问一下看怎么协商，他们报警，警方处理，后续得协商解决。”

记者询问之前楼下邻居是否多次投诉楼上黄先生家孩子吵闹问题，物业工作答复称：“也投诉过，但也不是很多，因为小区疫情封控，他们是居家隔离。”

对于物业是否介入调解，以及能否提供楼上业主的联系方式，物业工作人员表示不接受媒体采访，随即挂断电话。

张女士说：“我们跟物业也有沟通，要求跟楼下沟通好。”

“他们夫妻俩是陕北的。”黄先生表示，他们也找过物业，希望提供打人业主的联系方式：“现在物业都不给，他们其他信息都不清楚，物业完全不愿透露他们叫啥，不提供联系电话。”

11月30日，黄先生告诉记者，对方至今还没有道歉 “警方正在处理，已经刑事立案了，就交给警察处理吧，我相信政府会处理好的。”

>>>西安雁塔警方通报

涉嫌非法侵入住宅对打人夫妇立案侦查

11月27日，黄先生夫妇提供了与曲江派出所民警的通话记录，记者联系西安市公安局雁塔分局曲江派出所办案民警，证实黄先生已报警，目前正在等待警方的处理结果。

11月30日，西安市公安局雁塔分局发布警情通报称，近日我局辖区发生一起非法侵入住宅案件。经查，11月25日上午9时许，该小区27楼住户32岁王某与28岁妻子黄某，以28楼住户张某家生活噪音扰民为由，王某暴力破坏张某住宅房门后，夫妻俩强行进入房内，殴打张某及在场劝解的保姆李某。

依据《刑法》第245条第一款之规定，我局以涉嫌非法侵入住宅对王某、黄某立案侦查，并已对二人采取强制措施，案件正在进一步侦办中。

>>>疫情下别情绪失控

物业社区可介入调解 避免小事酿成大祸

知名公益律师赵良善受访指出，楼下业主曾就此事向物业公司投诉过，尽管根据《民法典》第937条规定：物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。

虽然物业公司没有调解邻里纠纷的法定义务，但是物业公司完全可以作为第三方介入调解，为业主提供优质的服务。

赵良善提醒，疫情封控时期，一些业主难免会出现情绪失控状况，但是业主还是要自我调控，自我克制，切记冲动酿成事端。

“当出现邻里矛盾时，业主要心平气和地协商解决，如无法协商，可申请当地社区居民调解委员会调解，以避免小事酿成大祸。”

赵良善提醒，及时化解基层邻里矛盾迫在眉睫，任重而道远，这就需要依靠基层政府以及居（村）委会的主要力量，提高基层干部的综合素质，打造社会治理新格局。

华商报大风新闻记者 李华 编辑 杨德合

（如有爆料，请拨打华商报大风新闻热线029-88880000）

网友看法

1、网友格格悟520：现在房子楼板薄，隔音差，也是问题

2、网友思雨暖暖暖心：我这样被吵了一年[捂脸]，神经衰弱，脾气增大，上楼交涉过，女孩8岁男孩5岁，不停的跑，每天闹到半夜2点，出于无奈，我举家搬走了[泪奔]，花了2000多搬家，租了别人的房子，瞬间安静美好多了，情绪逐渐好转，把自己的房子租了出去，有个小年轻租了，说他不嫌吵，只要我们不老跑过去打扰他就行，愉快的签了一年合同[呲牙]，我也不能坑人啊[呲牙]，楼上那家三番五次说不停，我也懒得跟他们较量，有时候，树挪死，人挪活，毕竟我不能跟孩子一般见识。

3、网友专心搬砖的小姐姐：木地板是不是声音会小点？

4、网友520卡贝儿：以前我家住二楼，孩子小在家玩玩具，玩具车划来划去的，楼下住了一对老年夫妇，下楼打招呼对老夫妻说家里有小孩，要是感觉吵说一下，老人很理解没关系的孩子都这样，直到现在教孩子搬凳子拿东西轻轻的 别影响楼下，孩子一直养成了习惯

5、网友北京杨建辉律师：都是提前和楼下邻居打招呼，家里有小孩多见量，有声音您告诉我，我们及时改正。家里要求孩子不要制造噪音，画画看书，运动跑步就公园小区楼下。发出声音告诉孩子会影响到别人，孩子能听懂的。不懂的那是大人不懂事！遇到邻居不讲理还是要理性解决，这种上门打人不可取，容易吃官司啊。

6、网友希戏曦喜：发出强烈噪音影响别人生活的，一是穷，二是故意。绝对没有一次就打上门的，都是投诉解决不了才大闹的，谁放着好生活去给自己惹麻烦。

7、网友春风化雨2153：怎么没声音，可以互换一下体会。我是被楼上的噪音深受其害啊

8、网友hi洒脱的柠檬：楼下的做法不可取，但是文章中孩子父母的话也需要商榷："两个孩子可能在房间里有追逐，跑一跑，那能有多重""1岁半的小孩，常年在家，就是跳跑能造成多大的动静？" 体会过噪音之苦的人，都知道！不必多说。凡事有果必有因。

9、网友充满元气的王大爷：那楼上扰民怎么就没办法吗？[流泪]

10、网友铃兰的春天有多美：楼上的觉得自己是正常生活，小孩跑跳，又不是大人跑跳！可是你知道就那小孩跑跳，玩玩具，传下来的声音真的很大！长时间的噪音真的很让人抓狂！现在房子的隔音差的很，楼上要是不自觉，楼下的都觉得这不自己的家，随时随刻都被别人家的声音入侵！还不能说，还不能上门！住在楼下的默默接受，啥事都没有！

11、网友海底泥：我楼上经常到水下来，纸和烟头经常丢下来，跟物业投诉n多次了，10月1号看到他们洗阳台到水，发生争执，老公忍不住上楼踢了几下们，他家开门，吵了一下，没打架，现在他们家也告到派出所，要陪锁。所以楼上楼下大家都要理解，但打人是不应该的

12、网友零度6667：我家也是27楼，楼上一6、7岁小男孩，说没多大动静，你住过楼下吗？咚咚咚咚咚，没完没了，烦死了，找了两回都说下回注意，实则还是依旧，我姑娘读高中，上网课，我心脏不太好，还有扔玩具，挪桌子，椅子发出来的声音，拖鞋哒哒声，太痛苦了，孩子这样家长就没责任了，孩子小就是理由，一家五口，楼下就该接受呗！我倒是不会那么冲动，但也要逼疯了。

13、网友雪梅碳烤：楼上不顾楼下的生活，大声吵闹乱蹦，确实很讨厌，到楼下这做法不可取

14、网友小温柔40：以前看过一个调解节目，就是楼上孩子噪音大，楼下多次没得到满意结果，就把楼上的进水闸关了，楼上的水特别小，找了调解员，楼下都不理，早早的不把孩子管好，谁住楼下，谁能受得了

15、网友漷火：这种事情一定是楼上的问题，谁也不会没事找麻烦，很多人都遇到过这种没素质的邻居，特别烦人，呼吁尽快出台法律管一下楼上噪音扰民的问题，真的太烦人了

16、网友北漂程序员阿凯：楼上怎么说？噪音扰民她们没有责任吗？起因不是因为她们制造噪音扰民吗？

17、网友悠闲鲸鱼eM：孩子爸爸说：孩子跑跳声音能有多大。可见这对父母平时没把对别人的噪音骚扰当回事，一岁多孩子脚没发育全没有弹跳力，跑跳起来会和楼板产生共振，对楼下的耳膜产生共振，长期同频率的声音对大脑和心脏确实产生刺激，虽然楼下人的行为冲动但楼上这家人也是咎由自取。

18、网友阿霞的小日子：以前我们楼上也是经常制造噪音，因为我知道他家有小孩，有小孩子难免会有声音，刚开始没说啥，因为他们的噪音都是半夜十二点开始的，天天吵的我爸睡不着，后来我就在群里发，好一点，但管不了多久就又开始了

19、网友AAApanda_-：孩子没什么错，如果家长已经铺垫子也，管理了，休息时间不吵到别人是基本，但是要正常的孩子一点声音没有那绝对不可能了，生活生活就是活着的人，活着在家不动就奇怪了，再者就是楼层越来越差，一点不隔音，搞出矛盾

20、网友DJemifer：有因必有果，楼上的噪音扰民不应该不被追究，只有经历过的人知道，天天被楼上的噪音折磨疯是什么感受！！！