7日晚，@上铁合肥客运段官微 ：针对网上视频反映“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”，我段迅速组织调查核实。经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当，反映出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足。对此，我们诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，我们将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督。

来源：@上铁合肥客运段官微

网友看法

1、网友花间一壶酒7171：我是一个山东小老百姓，我觉得列车员说的没错

2、网友清水33325517：我山东人，改天必须去坐坐这个车，找找这个列车员

3、网友闪电尖兵45s：说一句穷就伤了自尊心，什么时候我们变的这么脆弱和敏感。不应该是如果是事实就努力奋斗，如果不是事实就坦然一笑吗？

4、网友坦荡的熊猫Fp：看了视频，列车员这种当众道歉方式不接受，要求上铁合肥公开处理结果，作为一个央国企的服务员工，此人如此地域黑不具备资质继续工作，必须清理开除！

5、网友聪明的海浪8v：我作为山东人，确实不富！因为不偷、不抢、不奸、不吝、不贪！不违法，所以穷了点。

6、网友姜吻吻：怎么处理的？不是发文处理，我们想知道处理结果

7、网友番茄3691946585：我是山东人，应该奖励这位敢于说实话的列车员同志

8、网友仗剑走天涯：在山东农村一人当官，全家包括所有的亲戚鸡犬升天！

9、网友金牛座233490815：我是山东的，虽然觉得这话不太好听，但是人家道歉了，就给人个机会吧！谁都有气急乱说话的时候，穷不可怕，我们有志气，我们有信心富起来。为山东加油点赞。

10、网友齐鲁周先生：人家都道歉了，差不多就行了[祈祷]

11、网友桐享346：真正穷的人，才怕别人说他穷。真正富的人，从不在乎别人怎么说

12、网友用户8363979847177：问题是列车员是哪里人？

13、网友六翼魔狼：妥妥的地域歧视啊！我们山东是穷！但祖国有难的时候我们山东人自己家用着高价物资吃着高价菜，分文不取的成车的支援灾区！希望给广大的山东人民一个合理的解释！

14、网友平凡之路ray：我们山东确实不富，但也谈不上穷

15、网友初心9098：不敢说多穷，起码素质名声口碑全国进前三。

16、网友元气糯米It：杀人不过头点地，他知道错了，当年也道歉了，作为山东人，觉得还是给他一个机会吧，原谅他吧！他现在一定也很后悔，得饶人处且饶人，算了吧！

17、网友银河一号：我是山东人，老子绝对要去找那个小子去！

18、网友王镓辉：列车员是公众服务人员口无遮拦这是最大的忌讳。没资格做列车员。

19、网友和好不如出：我觉得他是口误，一个安徽人说山东人穷，也可能是反着说。