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上海女孩小赵通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”求助，2017年还是学生的她，经不住医院推销人员的百般“忽悠”，在“即分期”平台上办了3万元“美容消费贷”。由于无力偿还高息借款，几年来她被“疯狂的催收骚扰”压得喘不过气来。

但当小赵好不容易捱到有了还款能力，主动联系平台时，发现2万多元的贷款余额，竟被广东南粤银行和“即分期”平台同时催收，两头叠加的本息还款达7万多元！目前，小赵不仅被银行列入了“不良征信”，而“不堪入目”的催收短信和网络留言更是“无差别”地“狂轰滥炸”，连家人和亲友也被殃及。“天天活在‘担惊受怕’里，整个人都要崩溃了……”在与新民晚报“新民帮侬忙”记者的连线中，小赵几度哽咽。

被忽悠欠下美容贷

遭催收深陷噩梦中

2017年8月6日，小赵在“学生有优惠，贷款零首付没有利息”的套路诱引下，前往上海奉浦医院做鼻综合和眼综合整形手术，医院销售人员拿了她的手机和身份证，在“即分期”平台上办理了3万元“美容消费贷”。当时，“爱美心切”的小赵糊里糊涂地按照医院销售人员的要求向借贷平台谎称：自己就职于某幼儿园。

而在医院刚做完鼻综合整形手术，还没做眼综合整形时，小赵就为天天筹措高额的本息还款而精疲力尽。她连忙向医院提出停止手术，希望能拿回退款还清债务。但早已把“美容贷”落袋为安的院方，当即予以拒绝。

无奈之下，小赵勉强在“即分期”还了4期贷款后，自2018年1月12日起就真的“还不起钱了”。之后，催收电话是“铺天盖地”，小赵迫不得已告知对方自己是学生的实情，苦苦哀求“容期缓限”，但万万没想到的是，就读学校的负责人和老师竟也收到了催收骚扰电话。

小赵在“即分期”还了4期贷款

“后来在学校的那段时光就像噩梦一样，即使换了新的手机号码，他们还是能找到我。”至今一说起过往的经历，小赵的声音都在颤抖，“现在一看到陌生的电话号码打进来，我心里就发慌……”

小赵收到的骚扰催收短信

现如今，小赵有了工作，也有了一定的经济能力，为了从无尽的噩梦中早日挣脱出来，她主动联系“即分期”平台沟通还款事宜。但后面发生的事，让小赵又再度陷入了深深的困境，平台回称：小赵已被银行列入“不良征信”。

闻听此言，小赵立刻去中国人民银行查询征信报告，发现自己欠了广东南粤银行2.1万元本金。“借款至今，没有任何人告诉我借的是银行的钱。”小赵讲，她只是从“即分期”上贷过款，甚至都没有申请过广东南粤银行的账号。

欠两万竟要还七万

全家人被疯狂骚扰

一边是银行催还2.1万元本金，一边又是“即分期”平台显示欠款连本带息达5万元。这钱到底该怎么还？赵女士多次联系银行，询问为何欠银行的钱，南粤银行给出的答复是：平台上借出的就是银行的钱，考虑到小赵本人的实际情况，同意减免利息，尽快直接向银行偿还本金，平台不会再催收欠款。

“即分期”平台显示欠款连本带息达5万元

而与此同时，小赵仍然不断收到自称“即分期”工作人员的催收电话，要求她将5万元还到平台。小赵的母亲也遭到了一个个催收电话的骚扰，甚至在她和妹妹的抖音账号都出现了指名道姓冷嘲热讽的“催收留言”：“你姐姐***说她的钱都给你交学费了，现在她整容的钱还不起，**学院的同学们帮帮***和她的姐姐吧。”“请转告***，她女儿嫌弃她妈妈给她生得丑，借钱整容，现在还不起了，请转告***帮帮她女儿。”一时间，小赵的“个人隐私”被闹得众人皆知，“朋友亲戚见到我能躲就躲，我感觉每天活得都抬不起头。”

“催收留言”

不仅如此，小赵还经常收到所谓“恶意贷款，将强制执行”的短信，声称将把她的照片和欠款信息等公布到现有单位。

“恶意贷款，将强制执行”的短信

允诺还清银行本金

欠款催收撇清干系

新民晚报“新民帮侬忙”记者了解情况后，先是与广东南粤银行取得联系，说明小赵不知道自己借了银行的钱，希望能提供她当初的借款合同。对此，南粤银行回复，只需要小赵提出减免申请，归还银行本金，就不需要再向平台还款。合同只要她本人按程序申请，就能获得。至于小赵遭到的催收骚扰，银行表示“这不是银行所为，建议报警处理。”

新民晚报“新民帮侬忙”记者又联系到“即分期”平台所属的上海即科智能技术集团有限公司。这是一家为合作持牌金融机构提供营销获客、信息技术服务的公司，通过“即分期”APP帮助金融机构发放金融贷款。广东南粤银行就是该公司的合作金融机构之一。“即分期”平台负责处理此事的董女士介绍，此前国家相关政策没有明确要求平台上显示放款金融机构，所以小赵只知道钱是从“即分期”上借的。但此后平台发送的正常催收短信中，明确告知其欠的是银行的钱，可能借款人更换了手机号码更换，没有收到。该笔业务中，银行为贷款人，“即分期”为助贷服务方。

那么一笔欠款为何两家都在催收？针对质疑，董女士反馈，小赵这笔借款正值互联网信贷密集创新阶段，属于公司创业初期业务，且在《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》发布前。这中间，确实存在着助贷业务衔接标准不一的问题，银行单方面催收并没有告知“即分期”。平台显示的5万元逾期欠款，包括累计本息、罚息和滞纳金。而对于小赵所经历的“疯狂催收”，对方也“撇清了干系”：没有直接证据表明来自平台，但将会进一步核实。

目前，在新民晚报“新民帮侬忙”记者介入调查后，小赵已经拿到了“即分期”提供的借款合同，平台同意减免罚息等，只要求小赵尽快归还银行本金即可。

平台的承诺到底能否兑现？小赵到底能否尽早走出噩梦？对此，“新民帮侬忙”将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 王军

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

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网友看法

1、网友沙漠之鹰00：总结：催收软暴力，这是刑事案件，必须110处理，贷款逾期是民事案件

2、网友666xzx：所以啊，不要虚荣

3、网友淡泊的芒果yf：自己不量力而行，欠债要还都不懂吗？自己吸取教训吧！

4、网友多才多艺葡萄o3：这个应该是网贷和银行工作人员，勾结起来干的事

5、网友唱反调的歌唱家：南粤银行回复，只需要小赵提出减免申请，归还银行本金，就不需要再向平台还款。 厉害！平台那部分不还钱银行还有权决定的啊？

6、网友乔5473836：还个毛线，我五六个网贷逾期五六年了，一分钱没还，现在玖富万卡让我本金打七折还，我才处理了，拍拍贷，安逸花，原子贷等还毛线，爱咋弄就咋弄，随便催收[机智]，起诉都行，反正被信用卡起诉两次了

7、网友Avander：这不算高利贷？没人管吗？还是法律空白？

8、网友阿贵头上的虱子：很明显，助贷公司和这个银行是串通的，至少和这个银行的工作人员是串通的。银行借口说没告知助贷公司已经向这个学生催款了，所以重复收了，这个借口傻子都不会相信吧。而且媒体介入后说可以免除一部分利息，正规的贷款利息岂是说免就能免的？

9、网友无锡旧影：奇怪的是这种老骗局就是没人管，经常曝光也没用，报警了也是经济纠纷

10、网友不变本心原味：报警啊，高利贷，泄露个人信息。金融办投诉啊。

11、网友最凶最善的魔王：高利贷跟本不用还得，打110即可

12、网友侯语录：这种东西不要一边倒、谁没有拿刀逼着她贷款做美容

13、网友程宏恩律师：催收对象应仅限于借贷本人，催收方式不应过分影响欠款人的其他合法权益，这种催收实际已经涉嫌侵权！

14、网友探涨日记：去起诉，要求赔偿精神损失，去法院起诉，能查到虚拟电话和短信使用者的。这即分期不敢承认是他们的催收，明摆着是怕担责任，让这姑娘去起诉吧，百分之百能赢，钱也不用还，还能获得赔偿

15、网友视野戴恩1q：踏入社会交学费，千万别去踫高利贷！

16、网友moon599：这个就没人管管？

17、网友文博风物志：国家该管管网贷什么的了

18、网友藕丝孜然：经不住就得负责任。 明明还不起还借，不是一句经不住就能解决问题的。

19、网友胡思乱想古草行：有时候真不知道他们催收的是要钱还是要命？对待不同情况只有这一个套路。

20、网友乐天派湖泊is：报警啊，高利贷，泄露个人信息。金融办投诉啊。