新京报讯 近日，“无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证”一事流传社交网络，引发网友热议。针对此事，3月22日，@武汉地铁运营官方微博发表声明：

3月18日，一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行，给乘客带来不便，对此，该公司深表歉意。

该事件中，该司工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。在此，公司诚恳接受广大网友的监督指正，将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。

编辑 辛婧

网友看法

1、网友饿狼传说7582062：所以正常人拿着残疾证也可以享受残疾人待遇吧？

2、网友沉默是金eco：这位残疾人士没有要求工作人员出示人证吗？

3、网友北冥鼬：还不如个机器人，还是让AI来吧。

4、网友辣妹子：残联出来露个面，这也是对企业有执法权的，企业每年交的残保金给残疾人了吗

5、网友夜空58685：当事员工纯属执行政策机械化，教条化。

6、网友非凡香瓜3S：“道歉”纯属走“流程”意在“平息网络舆论”；此“道歉”不代表武汉公司有“道歉”的“诚意”——只字未提“无视残疾人缺失双臂的事实”。

7、网友笑对人生1214：我突然想起以前的一个电视剧，没想到还真在现实上演了

8、网友小狼爱吃羊：好怕有一天会有机构让我证明我是人类啊……他们说我是类人生物我也找不到反驳的证据

9、网友rykuwang：制定的岗位职责里，有没有注明：如果有明显的残疾，可以不需要出示证明。如果有这一条，那就是员工责任；如果没这一条，那就是领导责任，员工无责[呆无辜]

10、网友补天石：流程正义不代表道德正义[灵光一闪]

11、网友爱思考的源元：残疾证不仅仅能证明他是残疾人。还能证明他是谁，如果一个没有任何证件的残疾人上了地铁，说不好听的，地铁出事儿了，需要找到这个人，谁知道他是谁，谁知道他带了什么

12、网友璃月翠曼：主要是要核实真实身份吧

13、网友克拉松果：这些会被后人所记载吗？

14、网友随性自由的辰星Bp：一个刻薄的工作人员，抹杀了武汉地铁多年来积累的优秀口碑。

15、网友慕容祁连山：就这？不痛不痒就过去了？[狗头]

16、网友十三甲乙丙丁：歉我道，但是流程还是继续，你就说我流程对不对吧~[灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]

17、网友雁南飞1996：教条主义严重。

18、网友下笔由心：这以后上厕所还得先证明自己男女[呲牙]

19、网友大米小米辣：体制改革刻不容缓

20、网友用户8795935681048：流程正义不代表道德正义，借此问问，膝盖疼滑膜炎，半月板磨损，风湿类风湿关节炎，谁有办法[流泪][流泪]